Varhaiskasvatushenkilöstön työhyvinvointi asiakastyön laadun tukena

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää päiväkodeissa työskentelevien varhaiskasvatushenkilöiden kokemuksia työhyvinvoinnista tarkastelemalla muutamia eri Helsingin kaupungin varhaiskasvatusyksikköjä. Opinnäytetyössä tarkasteltiin tämän lisäksi, miten työhyvinvointi tukee varhaiskasvatuksen asiakastyön laatua. Tutkimustuloksia on mahdollista hyödyntää varhaiskasvatuksen työhyvinvoinnin kehittämisessä. Työhyvinvointia edistämällä voidaan tukea varhaiskasvatuksen asiakastyön laatua.

Teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin työhyvinvointia työhyvinvointiportaiden, Helsingin kaupungin sekä kehittämismenetelmien kautta, jonka jälkeen edettiin asiakastyön laatuun, sen arviointin, ja kehittämistyöhön. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja analyysitapana käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia, sekä aineisto kerättiin teemahaastatteluina. Opinnäytetyön päämääränä oli löytää hyviä käytäntöjä työyhteisöön, mitkä tukisivat henkilöstön työhyvinvointia ja tätä kautta asiakastyön laatua.

Tutkimustulosten perusteella työhyvinvoinnin kannattelevina tekijöinä nähtiin tiimin ja työyhteisön tuki, avoin vuorovaikutus, kokouskäytännöt sekä palaute työstä. Haastaviksi koettiin arjen ristiriitatilanteet. Asiakastyön laadun osalta korostui asiakastyön läpinäkyvyyden tärkeys ja asiakasperheiden kanssa tehtävä yhteistyö. Asiakastyön suurimpana haasteena nähtiin henkilöstön vajaa resusointi. Tutkimustulosten perusteella esitetään työhyvinvoinnin kehittämisehdotuksia, jotka tukisivat työssä jaksamista, sekä lisäisivät yhteistyötä vanhempien kanssa sekä jatkotutkimusehdotus työhyvinvointiin.

The purpose of this thesis was to find out the experiences of Early Childhood Education staff working in kindergartens with regard to occupational well-being by investigating a few different Early Childhood Education units in the City of Helsinki. The thesis also looked at how occupational well-being supports the quality of Early Childhood Education client work. The research results can be utilized in the development of occupational well-being at Early Childhood Education. By fostering occupational well-being, the quality of Early Childhood Education services can be enhanced and supported.

The theoretical framework of the study consisted of occupational well-being through occupational wellbeing stairs, City of Helsinki and development methods, followed by progress towards the quality of client work, its evaluation, and development work. The thesis was carried out as a qualitative research. The analysis was based on material-based content analysis, the material was collected as theme interviews. The aim of the thesis was to find good practices in the work community that would support the occupational well-being of the staff and thus the quality of the client work.

According to the research results, supporting factors of occupational well-being were the support from the team and the work community, open interaction, meeting practices and feedback on work. Everyday contradictions were considered challenging. With regard to the quality of customer work, the importance of customer work transparency and cooperation with customer families were emphasized. The main challenge for customer work was seen to be the lack of resourcing. Based on the results of the research, suggestions for improving occupational well-being are presented, which would support coping at work, increase cooperation with parents, and further research proposal on occupational well-being.