Koulutuspalvelujen markkinointi moniammatillisissa erikoistumisopinnoissa

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli parantaa koulutuspalvelujen tarjoajien valmiuksia rakentaa ja markkinoida sellainen koulutustuote, mille löytyy kysyntää Pirkanmaan sosiaali- ja terveysalalta, sekä poliisista. Tutkimusongelmaksi muodostui, millaista sosiaali- ja terveysalan täydennyskoulutusta tälle kohderyhmälle tulisi tarjota. Tutkimuksessa pyrittiin kartoittamaan millainen tulisi olla koulutuksen sisältö, millainen suoritustapa ja -ajankohta olisi sopivin, kuka maksaisi koulutuksen ja millaista kiinnostusta ja tarvetta tällaista lisäkoulutusta kohtaan löytyy. Teoriaosuudessa käsitellään yleisesti aikuisten kouluttautumismahdollisuuksia Suomessa, palvelun laadun merkitystä nykypäivänä, palvelujen markkinointia, sekä oppilaitosten roolia palvelujen tarjoajana. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena, jossa kyselylomakkeita lähetettiin 60 Pirkanmaalaiseen poliisin, sekä sosiaali- ja terveysalan yksikköön. Vastausprosentiksi muodostui 48. Kyselylomakkeiden vastaukset syötettiin Tixel-tilasto-ohjelmaan, jonka avulla laadittiin grafiikkaa tulosten havainnollistamiseksi. Kyselyyn vastanneet olivat pääosin Pirkanmaan poliisin, sekä sosiaali- ja terveysalan yksiköiden johto- tai muita vastuuhenkilöitä. Heidän tehtävänään oli arvioida tilannetta koko yksikkönsä henkilökunnan puolesta. Tutkimuksen perusteella vastaajat olivat melko yksimielisiä koulutuksen suhteen ja tästä syystä myös tutkimus osoittautui suuntaa antavaksi. Tutkimustulosten perusteella koulutukselle olisi jonkin verran tarvetta ja sitä kohtaan olisi kiinnostusta. Tutkimuksen mukaan toimipisteiden resurssit riittäisivät ainakin jossain määrin koulutukseen osallistumiseen. Ongelmana voi kuitenkin olla korvaavan henkilöstön saaminen. Suurin osa vastaajista uskoi työnantajansa osallistumiseen opintojen kustannuksissa. Tutkimustuloksista tehtyjen johtopäätösten perusteella todettiin, että kyseessä olevia erikoistumisopintoja kannattaisi tarjota näiden alojen keskuuteen. Opintojen ehdotettu sisältö sai myös lähes yksimielistä kannatusta.

The aim of this Bachelor´s Thesis was to improve the ability among educa-tional service providers to build and market that kind of educational product, which will find demand among professional groups of police as well as health and social affairs in the Tampere region. The research problem is construct to the question, what kind of supplementary education related to health and so-cial affair should be offered to this target group. The purpose of the thesis was also to find out what kind of content education should include, which conduct and timing would be most favourable, who would pay the education and how much there is interest and need regarding this supplementary education. The theory section of the thesis describes overall adult educational opportuni-ties in Finland, the importance of the quality of services today, marketing of services and role of educational systems as a service provider. The study was quantitative and the research material was collected by sending the enquiry all together to 60 units in Pirkanmaa police departments and health and social affair units. The enquiry was answered by 48 percent of the personnel of the units. The replies to the enquire were entered into Tixel-statistics-programme in order to create figures to illustrate results of the research. Answerers were mainly in higher position in the field of police or health and social affairs. They were asked to evaluate situation in the name of the whole unit. According to this study answerers were quite unanimous concerning multipro-fessional, networking education. The study shows that education is somewhat needed and also somewhat interesting. According to the research there would be at least some resources to participate in the studies. If a problem appeared, it would probably concern replaceable personnel. Most of the answerers be-lieved their employers to meet expenses halfway. According to this study it would be worth offering these specialising studies for these segments of the work force. Also the contents of the studies enjoyed support.