Digimentalisti-toimintamalli työntekijälähtöisessä jatkuvan kehittämisen toimintaympäristössä
Eskelinen, Sari (2019)
Eskelinen, Sari
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120324372
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120324372
Tiivistelmä
Suomi on siirtyessään 2020-luvulle tilanteessa, jossa yhä enemmän hyödynnetään uuden teknologian tarjoamia palveluita sekä yhteiskunnan että elinkeinoelämän osalta uudenlaisten liiketoimintamallien ja palveluiden kehittämisessä. Johtamis- ja toimintakulttuurin tulee muuttua, jotta tiimityöskentelyssä pystytään hyödyntämään työntekijöiden erilaisuutta ja erilaisia koulutus- ja kokemustaustaa. Työyhteisön ongelmia ja haasteita ratkaistaan yhdessä, luodaan yhdessä jotakin uutta, jota ei ole aikaisemmin ollut.
Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia, kehittää ja kuvata uusi toimintamalli siitä, miten työyhteisön ihmiset saadaan luomaan jatkuvan kehittämisen prosessi. Tutkimuskohteen pilottiyhtiönä oli talouspalvelukeskus KuntaPro Oyn koko henkilöstö (1.5.2019 fuusioitunut Sarastia Oyhyn), jolle kehitettiin uutta tapaa tehdä työtä. Opinnäytetyö on luonteeltaan toiminnallinen työ, jota on taustoitettu ja kehitetty tutkimuksella ja työpajoilla, joiden tutkimustulosten pohjalta toimintamalli on muodostunut. Pilottiprojekti aloitettiin tammikuussa 2018 suunnittelulla ja aineiston keruulla. Pilottiyhtiön digimentalistityö aloitettiin syksyllä 2018, jolloin koko henkilöstölle toteutettiin digitalisaatioon liittyvä tiedotus ja kysely. Työntekijät vastasivat muun muassa kysymyksiin siitä, miten automatisaatio on vaikuttanut heidän työhönsä, millainen olisi heidän unelmatyönsä ja millaiset odotukset heillä on tulevaisuuden työtään kohtaan. Kyselyn tulokset olivat pohjana Digimentalisti-ryhmän työpajatyöskentelyille. Viimeinen työpaja pidettiin huhtikuussa 2019.
Tutkimuksen tuloksena syntyi työntekijälähtöinen jatkuvan kehittämisen Digimentalisti-toimintamalli ja sen hallinnan osat; projektinhallintaohjelmaan tallennettavat asiat, digimentalistien viestintä organisaatiossa sekä organisaation vuosikello ja raportointi. Robotiikka ja tekoäly tulevat muuttamaan työkulttuuria. Digimentalisti-toimintamalli tehtiin ratkaisemaan itseohjautuvan työyhteisön haasteita ja saamaan koko työyhteisö kehittämään ja innovoimaan uutta. Opinnäytetyössä tuodaan esille Digimentalisti-toimintamallin prosessi, käytännön toteutus ja esille tulleet haasteet. Muuttuvassa työelämässä yksilön muutoskykyisyys ja innovatiivisuus korostuvat entisestään. Työntekijälähtöiset kehitysideat ja tiedonkulku ovat tärkeä osa Digimentalisti-toimintamallia.
Produktia voidaan pitää onnistuneena, koska kehitin Digimentalisti-toimintamallin. Sen mukaisesti toimimalla luotiin positiivisia ennakko-odotuksia työn tekemisen muutokseen pilottiyhtiössä ja syntyi neljä uutta kokonaisuutta, joita Sarastia pystyy hyödyntämään toiminnassaan. Opinnäytetyö on hyödyllinen, koska Digimentalisti-toimintamalli on sovellettavissa kaikkiin liiketoimintaa harjoittavien organisaatioiden käyttöön. Toimintamalli soveltuu myös julkisen sektorin toiminnan tehostamiseen. Tulevaisuuden työelämä luodaan yhdessä.
Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia, kehittää ja kuvata uusi toimintamalli siitä, miten työyhteisön ihmiset saadaan luomaan jatkuvan kehittämisen prosessi. Tutkimuskohteen pilottiyhtiönä oli talouspalvelukeskus KuntaPro Oyn koko henkilöstö (1.5.2019 fuusioitunut Sarastia Oyhyn), jolle kehitettiin uutta tapaa tehdä työtä. Opinnäytetyö on luonteeltaan toiminnallinen työ, jota on taustoitettu ja kehitetty tutkimuksella ja työpajoilla, joiden tutkimustulosten pohjalta toimintamalli on muodostunut. Pilottiprojekti aloitettiin tammikuussa 2018 suunnittelulla ja aineiston keruulla. Pilottiyhtiön digimentalistityö aloitettiin syksyllä 2018, jolloin koko henkilöstölle toteutettiin digitalisaatioon liittyvä tiedotus ja kysely. Työntekijät vastasivat muun muassa kysymyksiin siitä, miten automatisaatio on vaikuttanut heidän työhönsä, millainen olisi heidän unelmatyönsä ja millaiset odotukset heillä on tulevaisuuden työtään kohtaan. Kyselyn tulokset olivat pohjana Digimentalisti-ryhmän työpajatyöskentelyille. Viimeinen työpaja pidettiin huhtikuussa 2019.
Tutkimuksen tuloksena syntyi työntekijälähtöinen jatkuvan kehittämisen Digimentalisti-toimintamalli ja sen hallinnan osat; projektinhallintaohjelmaan tallennettavat asiat, digimentalistien viestintä organisaatiossa sekä organisaation vuosikello ja raportointi. Robotiikka ja tekoäly tulevat muuttamaan työkulttuuria. Digimentalisti-toimintamalli tehtiin ratkaisemaan itseohjautuvan työyhteisön haasteita ja saamaan koko työyhteisö kehittämään ja innovoimaan uutta. Opinnäytetyössä tuodaan esille Digimentalisti-toimintamallin prosessi, käytännön toteutus ja esille tulleet haasteet. Muuttuvassa työelämässä yksilön muutoskykyisyys ja innovatiivisuus korostuvat entisestään. Työntekijälähtöiset kehitysideat ja tiedonkulku ovat tärkeä osa Digimentalisti-toimintamallia.
Produktia voidaan pitää onnistuneena, koska kehitin Digimentalisti-toimintamallin. Sen mukaisesti toimimalla luotiin positiivisia ennakko-odotuksia työn tekemisen muutokseen pilottiyhtiössä ja syntyi neljä uutta kokonaisuutta, joita Sarastia pystyy hyödyntämään toiminnassaan. Opinnäytetyö on hyödyllinen, koska Digimentalisti-toimintamalli on sovellettavissa kaikkiin liiketoimintaa harjoittavien organisaatioiden käyttöön. Toimintamalli soveltuu myös julkisen sektorin toiminnan tehostamiseen. Tulevaisuuden työelämä luodaan yhdessä.