Omaishoitoperheen palvelupolun kehittäminen Janakkalassa – näkökulmana intervallihoito

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena ja sen tarkoituksena oli kehittää omaishoitoperheen palvelupolku Janakkalaan. Tavoitteena oli, että kaikki omaishoitoperheen kanssa toimivat ammattilaiset (kotihoidon työntekijät, intervalliyksikön työntekijät, lääkäri, palveluohjaus) toimivat yhteisten sovittujen toimintamallien mukaisesti työskennellessään omaishoitoperheen kanssa. Tutkimuskysymyksinä olivat: Millainen on selkeä ja asiakaslähtöinen omaishoitoperheen palvelupolku sekä mitä kirjataan ja mihin, jotta tiedonkulku eri toimijoiden välillä selkiytyy?

Teoreettinen viitekehys muodostui avainkäsitteiden avulla ja lähteinä käytettiin muun muassa avainkäsitteisiin liittyviä aiempia tutkimuksia. Teoreettisen viitekehyksen perusteella tehtiin kyselylomake omaishoitajille sekä hoitohenkilöstölle. Kyselylomakkeiden vastaukset analysoitiin teemoittelemalla. Esille nousseiden teemojen perusteella saatiin muodostettua käsiteltävät aiheet Learning cafe työpajoihin, joihin osallistui omaishoitajia sekä henkilökuntaa. Learning Cafe työpajojen tuotokset analysoitiin sisällönanalyysillä ja palvelupolut muotoutuivat niistä saatujen teemojen perusteella, joita olivat tiedon välittäminen, säännöllinen palaute ja kirjaaminen.

Valmis palvelupolun kuvaus julkaistaan kunnan internetsivuilla omaishoitoperheiden nähtäväksi sekä henkilöstölle intranetiin. Omaishoitoperhe saa selkeän kuvauksen siitä, miten omaishoidon palvelupolku intervallihoidossa toimii. Henkilöstö puolestaan tulee käyttämään palvelupolun kuvausta perehdytyksen apuvälineenä sekä työvälineenä tiedonkulun parantamiseksi eri toimijoiden välillä ja näin ollen vähentää päällekkäistä työtä. Tämän lisäksi palvelupolun kuvaus lisää kokonaisuudessaan toiminnan läpinäkyvyyttä.