Asiakkaan tekemä seksuaalinen häirintä ravintola-alalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää ravintola-alan työntekijöiden kokemuksia asiakkaan tekemästä häirinnästä. Pyrin selvittämään oliko häirinnällä ollut vaikutusta työntekijään esimerkiksi henkisesti tai fyysisesti ja jos oli, niin miten asiaan oli reagoitu ja mitä niin sanottuja selviytymiskeinoja oli käytetty. Opinnäytetyö toteutettiin teemahaastattelujen avulla. Haastatteluihin osallistui 12 henkilöä ja haastattelut pidettiin vuoden 2019 touko- ja kesäkuussa. Teemoina haastatteluissa oli kokemukset seksuaalisesta häirinnästä, miten nämä kokemukset olivat vaikuttaneet työntekijään, miten häirintään oli reagoitu ja miten häirintää oli käsitelty. Tutkimuskysymyksenä opinnäytetyössä oli minkälaisia vaikutuksia asiakkaan tekemällä häirinnällä on. Teoriapohjana opinnäytetyössä oli käytetty aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, aiempia tutkimuksia sekä Suomen lainsäädäntöä. Opinnäytetyöstä käy ilmi seksuaalisen häirinnän erilaiset muodot joita ravinto-la-alan työntekijät olivat kokeneet. Fyysisen ja sanallisen häirinnän eroja ja ilmenemismuotoja käytiin myös läpi ja sitä miten häirintään reagoitiin ja miten sitä käsiteltiin. Opinnäytetyössä painotettiin seksuaalisesta häirinnästä puhumisen tärkeyttä, koska seksuaalinen häirintä on edelleen hyvin vaiettu tabu. Jatkotutkimuksena opinnäytetyölle voisi tehdä ohjeet seksuaaliseen häirintään reagointiin ja käsittelyyn työpaikoille, koska opinnäytetyöstä ei käy ilmi, että sellaisia olisi monella työpaikalla.