WELLBEING MANAGEMENT -KOULUTUSOHJELMAN MARKKINOINTIVIESTINTÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia miten Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu voisi parantaa markkinointiviestintää sosiaalisessa mediassa tavoittaakseen saksalaiset opiskelijat Wellbeing Management- koulutusohjelmaan. Tutkimuskysymykset olivat; mil-laista sisältöä toimeksiantajan tulisi luoda ja jakaa, jotta kohderyhmän mielenkiinto heräisi koulutusohjelmaa kohtaan? Sekä mitä viestintäkanavia toimeksiantajan tulisi hyödyntää so-siaalisessa mediassa? Koulutusohjelma on uusi, joten tämän opinnäytetyön lopputulema sisältää käytännönohjeita, sekä ehdotuksia oppilaitokselle suunnitellessaan viestintää sosi-aalisessa mediassa. Teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta pääaiheesta, jotka ovat sisältömarkkinointi ja markkinointi sosiaalisessa mediassa. Ensimmäinen osio koostuu sisältömarkkinoinnin kei-noista, asiakas profiloinnista ja segmentoinnista, sekä merkityksellisestä sisällöstä ja sisäl-tömarkkinoinnin keinoista. Toinen osio keskittyy markkinointiin sosiaalisessa mediassa, maksetusta, omistetusta ja ansaitusta mediasta, sekä maksetusta ja orgaanisesta näkyvyy-destä ja kanavista sosiaalisessa mediassa. Tutkimusosuuden opinnäytetyöhöni suoritin käyttäen laadullista tutkimusta, sekä sekun-dääristä dataa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin havainnointia, jossa keskityin kuuden kor-keakoulun sisällön luontiin sosiaalisessa mediassa Suomessa ja Saksassa. Sekundäärinen data oli maakohtaista dataa sosiaalisen median käytöstä, jota käytin vertailuun havainnoin-nin tuloksien rinnalla. Tulokset osoittivat, että korkeakoulun markkinointistrategia, joka sisältää myös tavoitteiden asetannan sisältömarkkinointiin, auttaa oppilaitosta käyttämään sosiaalista mediaa kustan-nustehokkaammin. Hyödyntämällä strategiaa oppilaitos saa enemmän näkyvyyttä ja sitou-tuvuutta tavoitelluilta kohderyhmiltä. Tutkimustulos antoi myös tietoa eroavaisuuksista sosi-aalisen median käytön suhteen maiden välillä. Näiden tietojen saattelemana päätelmät, sekä ehdotukset ovat tämän työn lopussa.