Miten yritykset valitsevat rekrytointikumppanin?

Abstract

Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Henkilöstöpalvelu HIRMUlle, joka on myyjien suorarekrytointiin erikoistunut yritys. Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, miten yritykset valitsevat rekrytointikumppanin. Tavoitteena oli ymmärtää yritysten ostoprosessia, ja mitkä asiat vaikuttavat rekrytointikumppanin valintaan. Ostoprosessin ja rekrytointikumppanin valintaan vaikuttavien tekijöiden ymmärtäminen ostavan yrityksen kannalta auttaa yrityksiä kehittämään toimintaansa kilpailukyvyn parantamiseksi.

Opinnäytetyön alussa olevassa teoriaosuudessa käsitellään rekrytointipalvelualaa, b-to-b - markkinoiden ominaispiirteitä, b-to-b - ostoprosessia sekä b-to-b - kilpailukeinoja. Teorian lähteinä käytettiin kirjallisia ja sähköisiä lähteitä. Teoriapohjan tarkoituksena oli antaa pohjaa varsinaiselle tutkimukselle.

Tutkimus oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluina. Haastatteluissa käytettiin sekä lomakehaastattelua että teemahaastattelua. Haastattelukysymykset ja teemat valittiin teorian sekä toimeksiantajan toiveiden pohjalta. Haastateltavia oli yhteensä kahdeksan. Haastateltavina oli HIRMUn nykyisiä asiakasyrityksiä, vanhoja asiakasyrityksiä sekä yrityksiä, jotka käyttävät muita rekrytointikumppaneita. Kaikki haastateltavat olivat pieniä tai keskisuuria yrityksiä, jotka työllistävät myyjiä.

Opinnäytetyön pohjalta voidaan todeta, että yritykset etsivät tietoa rekrytointiyrityksistä yrityksiltä itseltään, suosituksista, Internetistä sekä taloustiedoista. Selvästi suosituimmat tiedonhankintatavat ovat suositukset ja Internet. Tyypillisesti käytetään useampaa tiedonhankintatapaa. Tärkeimpiä rekrytointikumppanin valintaan vaikuttavia tekijöitä ovat hinta, ammattitaito alan rekrytointiin, aikaisempi menestys sekä asiakaspalvelu. Yritykset toivovat rekrytointikumppanin toimintatavoilta suoraviivaisuutta ja selkeyttä. Hyvää kommunikaatiota ja aktiivisuutta pidetään myös tärkeänä. Rekrytointipalvelun räätälöinnille ei kuitenkaan koeta tarvetta. Jatkotutkimuksena voisi selvittää, miten Henkilöstöpalvelu HIRMU kehittäisi toimintatapojaan kilpailukyvyn parantamiseksi.