"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 27
-
Asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittarin kehittäminen mikroyrityksessä
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tmi Marja-Liisa Mänttäri, joka tarjoaa laihdutus- ja elintapavalmennuksia Cambridge-ohjelman mukaisesti Lahden seudulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden ... -
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspolkumallilla : case pieni tapahtuma-alan B2B-yritys
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kasvattaa kohdeorganisaation asiakasymmärrystä, jonka avulla voidaan kehittää asiakaskokemusta. Hyvä asiakaskokemus on avain yrityksen menestykseen. Positiivinen asiakaskokemus lisää ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen : case TKM TTT Finland Oy:n huoltopalvelu
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan TKM TTT Finland Oy:n huoltopalveluasiakkaiden asiakaskokemusta ja luotiin asiakaskokemuksen kehityssuunnitelma. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä ymmärrys asiakastyytyväisyyden ... -
Asiakaskokemus käytettyjen ajoneuvojen kaupassa
(2020)Opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemusta ja sen muodostumista käytettyjen ajoneuvojen kaupassa. Työ tehtiin toimeksiantona MJP Motorsille. Työn tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila toimeksiantoyrityksessä, ... -
Asiakaspalvelijan vaikutus asiakaskokemukseen Peak Performance kivijalkamyymälässä
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan vaikutusta asiakaskokemukseen, keskittyen Helsingin Aleksanterinkadun Peak Performance kivijalkamyymälään, joka on opinnäytetyön toimeksiantaja. Nykypäivänä kivijalkamyymälöiden ... -
Asiakaspidollisten toimenpiteiden vaikutus asiakaspysyvyyteen : case Vakuutusyhtiö
(2021)Vakuutusalalla on viime vuodet vallinnut aktiivinen kilpailu uusista asiakkaista. Kasvaneen alalla olevan kilpailun vuoksi, yritykset ovat ymmärtäneet, että niiden tärkein voimavara ovat nykyiset asiakkaat. Tämän vuoksi ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakastason liittäminen tapahtuma-alustaan
(2023)Työssä luotiin tapahtuma-alustan asiakastaso, joka kokoaa alustan asiakkuuksien irralliset osatekijät yhtenäisiin asiakaskokonaisuuksiin. Tarve asiakastasolle arvioitiin kasvavan alustan ylläpidollisten haasteiden kautta, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakastieto organisaation tueksi ja asiakassuhteiden kehittämiseen : case: Lahden Pelicans Oy
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteiden kehittämistä organisaation tueksi ja on tehty jääkiekko organisaatio Lahden Pelicans Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli kerätä mahdollisimman paljon asiakasdataa ... -
Asiakastyytyväisyys Trion R-kioskilla
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Lahdessa sijaitsevassa R-kioski Triossa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys, ja kerätä vastauksia joiden pohjalta kioskin asiakaspalvelua ... -
Asiakkaiden odotukset digitalisaatiosta majoitusalalla
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää majoitusalan asiakkaiden odotuksia digitalisaatiosta. Samalla pyrittiin tuottamaan hyötyä alan yritykselle ja tuomaan hyvin perusteltua, oikeaan tietoon perustuvaa lisätietoa ... -
Asiakkuuden hoitomallisuunnitelman luonti : Kespron Valtakunnalliset ketjut
(2023)Asiakassuhteiden hoitaminen ja kehittäminen on yritykselle liiketoiminnallisesti kannattavaa tekemistä. Suunnitelmallinen toiminta on resurssien kannalta tehokasta ja selkeät, kirjatut toimenpiteet luovat rungon asiakkuuksien ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä
(2021)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ... -
Asiakkuuksien johtaminen : case Yritys X
(2022)Liiketoimintamallien muuttumisen myötä ja asiakkaiden vallan kasvaessa, yritysten toiminta keskittyy yhä enemmän asiakkaisiin ja yrityksen tarjoamat ratkaisut keskittyvät asiakkaiden tarpeiden ympärille. Koko asiakassuhteen ... -
Asiakkuuksien strateginen johtaminen rakennusteollisuuden projektiliiketoiminnassa : case Firecon Group Oy
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää maailmantalouden ja markkinatilanteen kiristyessä rakennusteollisuudessa toimivan Firecon Group Oy:n projektiliiketoiminnan nykyiset asiakkaat. Tutkimuksessa myös selvitettiin, missä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuusjohtaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen Imatran Kylpylän terveyspalveluosastolla
(2021)Palveluntarjoajien samankaltaistuessa merkittävän asiakaskokemuksen tarjoamisen katsotaan olevan tänä päivänä jopa välttämätöntä yrityksen taloudellisen menestymisen, kilpailuedun ja tyytyväisten asiakkaiden ... -
CRM : avain myynnin ja asiakkuudenhallinnan kehittämiseen
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia Rapala VMC North Europe Oy:n Suomen myyntiorganisaation asiakkuudenhallinnan tilaa ja kehittämistarpeita. Laadukas asiakkuudenhallinta lisää asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Liiketoiminnan tehostaminen CRM-järjestelmän avulla
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Yritys X:n asiakkuudenhallinnan tarpeita, arvioida nykyisen järjestelmäratkaisun toimivuutta sekä tunnistaa optimaalinen CRM-järjestelmä, joka tukisi yrityksen liiketoiminnan ... -
Nuorten odotukset pankkia kohtaan : case OP Häme
(2024)Opinnäytetyössä selvitettiin nuorten odotuksia pankkia kohtaan. Työn toimeksiantajana toimi OP Häme. Odotusten lisäksi työn tavoitteena oli tutkia nuorten kokemuksia pankin yhteydenotosta siltä ajalta, kun nuoret täyttivät ... -
Potentiaalisten asiakkaiden ostomotiivien ja -halukkuuden selvittäminen : case Jemma Oy
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajaa, Jemma Oy:tä, varten potentiaalisten asiakkaiden halukkuutta käyttää uutta sovellusta käytettyjen tavaroiden myyntiin ja ostoon sekä tavaroiden lainaamiseen. Työssä ... -
Ruoan verkkokaupan asiakaspersoonat : case: Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokauppa
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokaupan asiakkaita. Työssä selvitettiin, millaisia kyseisen ruoan verkkokaupan asiakkaat ovat. Tutkimuksen tuloksena syntyi asiakaspersoonat. Opinnäytetyön ...














