"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 154
-
Parempaa asiakasymmärrystä – parempia palveluita : asiakkaiden huomioiminen julkishallinnon palveluiden kehittämisessä, case Valtiokonttori
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin ja arvioitiin asiakaskokemusta valtion viraston verkkopalveluissa sekä asiakasymmärrystä organisaation henkilöstön keskuudessa ja hyödynnettiin saatua tietoa uuden, asiakkaat paremmin huomioivan ... -
Parempaa palvelua palvelumuotoilun avulla: Lahden Sininauhan Näkymätön mies -hankkeen palvelupolun kehittäminen asiakasnäkökulman avulla
(2023)Lahden Sininauhan näkymätön mies -hanke oli osa Sosiaali- ja terveysministeriön Toimintakyky kuntoon -hanketta vuosina 2017–2020. Hanke oli suunnattu työikäisten toimintakyvyn tukemiseen. Lahden Sininauha on työskennellyt ... -
Perehdytysmateriaali School of Gamingin uusille asiakkaille
(2024)Opinnäytetyö on tehty yhteistyössä School of Gamingin kanssa. Suunnittelutyön tavoitteena oli kehittää perehdytysmateriaali School of Gamingin uusille asiakkaille, mikä tekisi yrityksen kerho- ja leiritoimintaan liittymisestä ... -
Psyykkisen valmennuksen mahdollisuudet : Taideterälehti - palvelun kehittäminen muotoiluajattelun keinoin
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on ollut kartoittaa psyykkisen valmennuksen toimintaympäristöä ja palvelumahdollisuuksia palveluntarjoajien ja asiakkaiden näkökulmista. Tutkimusmenetelminä on käytetty laadullista ... -
Päihdepalveluiden asiakaslähtöinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)Opinnäytetyön kohdeorganisaationa toimi Päihdepalvelusäätiö ja kehittämiskohderyhmänä huumehoitojen työryhmä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata huumehoitotyöryhmän asiakkaan palvelupolku, lisätä asiakasymmärrystä sekä ... -
Päihderiippuvainen asiakkaana sosiaali- ja terveyspalveluissa – kohtaamisen merkitys : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2024)Päihderiippuvaisia asiakkaita kohdataan laajasti eri sosiaali- ja terveyspalveluissa ja ympäristöissä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millainen merkitys päihderiippuvaisen asiakkaan ja työntekijän välisellä ... -
Päijät-Hämeen avoimen kohtaamispaikkatoiminnan digitaalisten toimintojen kehittämistehtävä
(2022)Kehittämistehtävän tavoitteena oli kehittää digitaalisia vertaistukea tarjoavia kohtaamispaikkatoimintoja eri elämäntilanteissa ja eri paikoissa asuville perheille. Toimeksiantajana toimi Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä ... -
Raskausdiabeteksen jatkoseuranta
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata raskausdiabeetikko äitien kokemuksia raskausdiabeteksen jatkoseurannasta sekä koota heidän ehdotuksiaan raskausdiabetes seurannan kehittämiseen. Kohderyhmäksi valikoitui äidit, ... -
Raudanpuutteen yhteys voimattomuuteen
(2023)Raudanpuute on yksi maailman yleisimpiä ravintoainepuutoksia ja sitä esiintyy usein fertiili-ikäisillä naisilla. Raudanpuute vähentää yksilön työskentelykykyä, ja sillä on suuria seurauksia yhteiskunnalle sekä kansalliselle ... -
Rautakaupan B2B-asiakaskokemuksen kehittäminen : case: K-Rauta Laune
(2024)Opinnäytetyö käsittelee B2B-asiakaskokemuksen kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten K-Rauta Launeen PRO Centerin asiakaskokemusta voidaan kehittää. Teoreettinen viitekehys muodostuu opinnäytetyössä ... -
Ravintolan sähköisen pöytävarausjärjestelmän kehittäminen : case Imatran Kylpylä Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää kylpylähotelliyrityksen ravintolaosaston sähköisen pöytävarausjärjestelmän käyttäjäystävällisyyttä. Työn tavoitteena oli tutkia, millaisia ominaisuuksia on käyttäjäystävällisellä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Riihimäen terveysneuvontapiste Pumpun kehittäminen
(2023)Tämän tutkimuksellinen kehittämistyön tavoitteena oli saada asiakaslähtöisempi terveysneuvontapiste, joka palvelee asiakkaitaan entistä paremmin ja on organisaation näkökulmasta kustannustehokkaampi. Työn aihe on lähtöisin ... -
Ruoan verkkokaupan asiakaspersoonat : case: Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokauppa
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokaupan asiakkaita. Työssä selvitettiin, millaisia kyseisen ruoan verkkokaupan asiakkaat ovat. Tutkimuksen tuloksena syntyi asiakaspersoonat. Opinnäytetyön ... -
SaaS-yrityksen tuotteistamisen ja hinnoittelun kehittäminen
(2023)Kehittämishankkeen kohdeorganisaatio on suomalainen mielen hyvinvointitoimialan SaaS-yritys, jonka haasteena on ollut tuotteistaminen ja hinnoittelu. Kehittämishankkeessa tutkittiin SaaS-yrityksen tuotteistamisen ja ... -
Skiffer 2.0 : asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin ravintolakontekstissa
(2023)Ravintola-alalla kilpailu on erittäin kovaa ja erottuminen kilpailijoista haastavaa. Yksi keskisimpiä tekijöitä erottautumisessa on onnistunut asiakaskokemus. Tämän toiminallisen opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen ... -
Sosiaali- ja terveyshallinto – asiakaslähtöistä palvelua vai jotain ihan muuta?
(2024)Integroivassa kirjallisuuskatsauksessa kartoitettiin millä tavoin sosiaali- ja terveyshallinnon asiakaslähtöisyyttä on tutkittu ja kehitetty. Tämän lisäksi tuotettiin ehdotuksia hallinnon asiakaskokemuksen kehittämiseksi. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Sosiaalisen kuntoutuksen kehittäminen mielenterveystyössä : asiakastyytyväisyyskysely mielenterveyskuntoutujien työtoimintaan
(2023)Sosiaalisen kuntoutuksen tarkoituksena on edistää ihmisten sosiaalista toimintakykyä ja elämänhallintaa, edistää osallisuutta sekä ehkäistä syrjäytymistä. Opinnäytetyön yhteistyökumppani Yritys X tarjoaa mielenterveyskuntoutujille ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Sosiaalisen median hyödyntäminen lasten ja nuorten fysioterapiassa: soveltava tutkimus fysioterapeuttien kokemasta sosiaalisen median käytön tarpeesta terapiatyössä
(2022)Sosiaalisen median osuus kaikesta viestinnästä on kasvanut viime vuosien aikana sekä palveluita tuottavien organisaatioiden että heidän asiakkaidensa keskuudessa. Terveydenhuollon asiakkaat hakevat tutkitusti tietoa ... -
Sote-palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin: case: työkyvyn tuen palvelu tulevaisuuden sote-keskukseen
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen Ky:n ... -
Staycation-paketin luominen Original Sokos Hotel Lappeelle
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella staycation-paketti Sokos Hotels-ketjuun kuuluvalle Original Sokos Hotel Lappeelle, sillä hotelli haluaa houkutella lisää paikallisia ...
















