"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 154
-
B2B-kaupan asiakaslähtöisyyden ja toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset haastavat yrityksiä jatkuvasti kehittämään toimintaansa. Kilpailun ohjatessa yritysten liiketoimintaa, on kilpailijoiden seuranta, analysointi ja heidän strategioidensa ennakoiminen ... -
Brändikokemus käsikirja asiakaskokemusstrategian jalkauttajana : case: Yritys X
(2024)Työn tavoitteena on muotoilla toimeksiantajaorganisaation toivottu asiakaskokemus helposti jalkautettavaan muotoon kiinnittäen erityistä huomiota brändi- ja asiakaskokemuksen välisen kuilun kaventamiseen sekä siiloutumisesta ... -
CRM : avain myynnin ja asiakkuudenhallinnan kehittämiseen
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia Rapala VMC North Europe Oy:n Suomen myyntiorganisaation asiakkuudenhallinnan tilaa ja kehittämistarpeita. Laadukas asiakkuudenhallinta lisää asiakastyytyväisyyttä, asiakasuskollisuutta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Digimarkkinointia tehokkaasti & tuloksellisesti: digimarkkinoinnin opas pienyrittäjille
LAB-ammattikorkeakoulun julkaisusarja (LAB-ammattikorkeakoulu, 2021)#Digitie – Digiosaamista maaseudun yrittäjille ja VENLA – koulutusta verkossa ja langattomasti –hankkeet ovat syntyneet halusta tukea Hämeen pk-yrittäjien digimarkkinoinnin osaamista. EU:n Maaseuturahaston rahoittamassa ... -
Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen REAN-mallin avulla kohdeorganisaatiossa
(2023)Digitaalinen toimintaympäristö muuttuu nopeasti. Se haastaa yritykset hankkimaan asiakasymmärrystä, missä digitaalisissa kanavissa niiden asiakasryhmät viettävät aikaansa ja minkälaiset sisällöt yrityksen tuotteista ja ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Digitaaliset neuvontapalvelut Syöpäjärjestöjen toiminnan tukena : integroiva kirjallisuuskatsaus
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa kirjallisuuskatsauksen keinoin, millaisista sosiaali- ja terveysalalla käytetyistä digitaalisista neuvontapalveluista asiakkaat kokivat saavansa hyötyä ja mitä nämä palvelut ... -
Digitalisaation vaikutukset asiakastyytyväisyyteen suomalaisissa pankeissa : palvelujen saatavuus
(2024)Opinnäytetyössä perehdyttiin suomalaisiin pankkeihin ja tutkittiin asiakastyytyväisyyden muutoksia palveluiden sähköistyessä. Tekstissä on yleistä teoriaa pankeista, rahasta ja pankkien palveluista. Teorian jälkeen itse ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Direct dialogue bay : tulevaisuuden työkalu asiakastyytyväisyyden ja tuloksen kasvattamiseen
(2023)Digitalisaatio ja uudet teknologiat ovat suuressa roolissa nykyajan autoteollisuudessa. Asiakkaat odottavat korkeaa asiakaspalvelua. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää minkälaisia tulevaisuuden mahdollisuuksia ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Drive-In-Arenan asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case Bauhaus Lahti
(2021)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää palvelumuotoilun keinoin ja miten palveluympäristö vaikuttaa asiakaskokemukseen? Päätutkimuskysymys oli: Miten asiakkaat- ja työntekijät ... -
Erityisen tuen perhetyön sisällöllinen kehittäminen
(2023)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön kohdeorganisaatio oli Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen Perhesosiaalityön erityisen tuen perhetyö. Kehittämistyön tavoitteena oli erityisen tuen perhetyön sisällöllinen kehittäminen ... -
ERP-tuotteen toimitusprosessin kehittäminen
(2021)Kehittämistutkimuksessa selvitettiin, miten palvelutuotteen toimitusprosessia voidaan kehittää. Tutkimuksen taustalla oli toimeksiantajana toimineen yrityksen uusi, tuotteistettu ERP-, eli toiminnanohjausjärjestelmä. ... -
GreenStar Hotels -tilakonseptin asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyö käsittelee Suomessa toimivan ympäristövastuullisen hotelliketjun asiakaslähtöistä tilakonseptin kehittämistä. Opinnäytetyö tehtiin GreenStar Hotelsille toimeksiantona. Tavoitteena oli selvittää tilakonseptin ... -
Huoltajayhteistyön kehittäminen palvelumuotoilun avulla Omniassa
(2022)Kehittämistyön kohteena oli Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnian ammatillisen koulutuksen huoltajayhteistyö. Kehittämistyön tavoite oli parantaa huoltajien osallisuutta nuorten opintoihin tarjoamalla huoltajille sopivia ... -
Ihminen ensin : kohtaamisella on väliä
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin Eksoten perhe- ja sosiaalipalvelujen vastuualueella. Opinnäytetyössä tutkittiin sitä, mikä on merkityksellistä asiakkaalle kohtaamisessa ja kuinka johtamisella voidaan vaikuttaa Eksotessa ihmisläheisen ... -
Ikäihmisille suunnatun asiakaspalautesovelluksen käyttöliittymän suunnittelu
(2023)Työn aiheena oli suunnitella asiakaspalautesovellus ikäihmisten palveluasumisen yksikköön. Aluksi kerättiin taustatietoa ikäihmisten asumispalveluista, digitaidoista ja asiakaspalautteen keräämisestä vanhuspalveluissa. ... -
Ikääntyneiden yhteisöllinen asuminen : palvelumuotoilun hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä : case SenioriSolu™ Kodit
(2020)Tässä opinnäytetyössä perehdytään ikääntyneiden yhteisasumisen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on SenioriSolu™ Kodit. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka voidaan tarjota ajankohtaisia ... -
Insinööripalveluita tarjoavan yrityksen myyntistrategian toimivuus asiakasarvonluonnissa : Case Yritys X
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten case-yrityksen myyntistrategia vertautuu asiakasarvonluontiin ja vaikuttaa tätä kautta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä elementtejä asiakkaat ... -
Itsemääräämisoikeus : itsemääräämisoikeus asukkaan näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asukkaiden, omaisten ja henkilökunnan kokemuksia asukkaiden itsemääräämisoikeuden toteutumisesta kehitysvammaisten asumisyksikössä Tiilikartanossa sekä Tiilituvalla. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
K-Markettien asiakaskokemuksen kehittäminen asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun avulla.
(2020)Opinnäytetyö käsittelee K-Marketin asiakaskokemusta kauppaympäristössä tapahtuvan asioinnin kautta. Keinona tähän käytetään palvelumuotoilun tarjoamaa systemaattista iteroivaa prosessia. Tarkastelun kohteena työssä on ... -
Kahviloiden tunnelmamuotoilua : tunnelmamuotoilun opas
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten tunnelmamuotoilulla voidaan vaikuttaa kahvilayrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi haluttiin selvittää, millä tunnelmamuotoilun keinoilla voidaan luoda ...















