"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 41-60 / 70
-
Kehitysvammaiset ja asiakaspalvelu : kokemuksia arkipäiväisestä asiakaspalvelusta
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kehitysvammaisten henkilöiden kokemuksia arkipäiväisestä asiakaspalvelusta ja siitä, kuinka he kokevat tulevansa kohdatuksi asiakaspalvelutilanteissa. Kehitysvammaiset osana ... -
Kohti sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta : mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia 2024
(2023)Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli määrittää Mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia vuodelle 2024. Asiakaspalvelu tulevaisuudessa edellyttää toiminnan kehittämistä, tehokkuuden, myynnin ja laadun ... -
Koira ravintolan tai kahvilan tiloissa - riski vai vetovoimatekijä? : Päijäthämäläisten yrittäjien suhtautuminen koiraystävällisyyteen
(2021)Opinnäytetyö tutki Päijät-Hämeen ravintola- ja kahvilayrittäjien suhtautumista koiran kanssa vieraileviin asiakkaisiin. Tavoitteena oli myös selvittää millaisia riskejä ja positiivisia vaikutuksia koiraystävällisen palvelun ... -
Laadukas palvelukokemus : ohjaavan saapumisviestin vaikutus terveyspalveluyrityksen asiakaskokemukseen
(2022)Teknologian kehityksen myötä perinteistä asiakaspalvelutyötä on kehitetty ja luotu uusia tapoja vastata asiakkaiden tarpeisiin. Digitaaliset ratkaisut voivat toimiessaan olla tehokkaita ja tuottavia. Henkilöstöresurssia ... -
Laadukkaan asiakaspalvelun kehittäminen muuttuvassa toimintaympäristössä : case: Maanmittauslaitoksen myyntilaskutuksen asiakaspalvelu
(2022)Kehittämistutkimuksen aiheena oli selvittää, mitkä muutostekijät vaikuttavat merkittävimmin Maanmittauslaitoksen myyntilaskutuksen tulevaisuuden laadukkaaseen asiakaspalvelutoimintaan. Tutkimus toteutettiin toimintaympäristön ... -
Laplandia Marketin venäläisten asiakkaiden tyytyväisyyden parantaminen : Case: Laplandia Market
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä case-yrityksessä. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena oli asiakaspalautteen kerääminen ja käyttäminen asiakastyytyväisyyden kehittämiseksi. Opinnäytetyön ... -
Mobiililaitehallinnan hyödyntäminen service desk -työssä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia mobiililaitehallinnan hyödyntämistä service desk -työssä. Työn aihe saatiin toimeksiantona it-alan yritykseltä. Tavoitteena oli selvittää, onko mobiililaitehallinnan toimintojen ... -
Onnistuneen asiakaskokemuksen syntyminen asuntojen vuokrauksessa : Lahden Talot Oy
(2022)Opinnäytetyössä tarkasteltiin toimeksiantajan Lahden Talot Oy:n asiakaspalvelua, kun tavoitteena oli luoda onnistunut asiakaskokemus. Lahden Talot Oy on paikallinen toimija asuntojen vuokrauksen alalla. Opinnäytetyö ... -
Pelicans fanikaupan liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelma
(2020)Edellinen vastaava suunnitelma oli tehty vuonna 2011, jonka jälkeen paljon on muuttunut: sekä maailmassa, että talon sisäisissä tavoissa ja tavoitteissa. Tästä siis syntyi tarve kehittää markkinointisuunnitelma, joka vastaa ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö
(2020)Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa ja sen tavoitteena on analysoida omaa työskentelyä ja kehittymisen etenemistä. Tämän opinnäytetyön tehtävä on myös tarkastella tarkemmin omaa työskentelyä ja kehittää ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö myyntineuvottelijana
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli seurata toimintatapoja myyntineuvottelijan tehtävissä sekä tuoda uusia näkökulmia työskentelyyn. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena, jota kirjattiin aikavälillä 1.2.2020 – 3.5.2020. ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö ohjelmistoyrityksen teknisenä asiakaspalvelijana
(2023)Työn tavoitteena on seurata ammatillisen osaamisen kehittymistä ohjelmistokehityksessä käyttöliittymän kehityksen puolella. Tavoitteena on myös oppia kielentämään teknistä kieltä siten, että asiakas ymmärtää ja kykenee ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Päiväkirjaopinnäytetyö: Kehittyminen myyntineuvottelijan työtehtävissä
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia myyntineuvottelijan työtehtäviä ja analysoida myyntityötä ja sen kehittymistä. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja raportointi tapahtui viikoittaisella tasolla kuvaamalla ... -
Ruoan verkkokaupan käyttöön vaikuttavat tekijät Kouvolan alueella
(2022)Opinnäytetyössä selvitettiin ruoan verkkokaupan vetovoimatekijöitä Kouvolan alueella kuluttajan näkökulmasta. Tutkimuksessa haluttiin selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat ruoan verkkokaupan käyttöön, sekä tekijöitä, jotka ... -
Ruoka-aineallergikon asiakaskokemuksen muodostuminen ravintolassa
(2023)Opinnäytetyö käsittelee ruoka-aineallergioista kärsivien henkilöiden asiakaskokemuksen muodostumista Suomessa sijaitsevissa ravintoloissa. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä tietoa ruoka-aineallergioista ja tuoda allergikkojen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyynti vastaanotossa
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hotelli Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyyntiä vastaanottotyössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä tietoa vastaanotossa tapahtuvasta lisämyynnistä, asiakkaiden ostopolusta ... -
Sähköisen asioinnin käytön kehittäminen : case Kaakkois-Suomen TE-toimisto
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee Kaakkois-Suomen TE-toimiston sähköisen asioinnin käytön kehittämistä. Tutkimuksessa selvitetään sähköisen asioinnin kehittämisen keinoja sekä luodaan ratkaisuja käytäntöön vietäviksi. ... -
Tapahtuma- ja kokousyrityksen asiakastyytyväisyyden kehittäminen : toimeksianto Yritys X
(2024)Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Sen tavoitteena oli kehittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyttä hyödyntäen yritykseltä saatua kyselyaineistoa. Yritys X on tapahtuma- ja kokouspalveluja tarjoava yritys, joka ... -
Tekninen myyjä IT-yrityksessä
(2020)Tekninen IT-myynti ei ole samanlaista kuin tuotteiden myynti. Se vaatii myyjältä tietynlaisia ominaisuuksia ja on tasapainoilua tekniikan, teknisen myynnin ja opittujen myyntikäytäntöjen väliltä. Digitalisaatio on tuonut ... -
Tekoäly asiakaspalvelijana
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tekoälyä, sen käyttöä ja mahdollisuuksia verkko asiakaspalvelussa nyt ja tulevaisuudessa. Tässä työssä arvioitiin tiettyjen erilaisten yritysten tapoja hyödyntää tekoälyä ...

















