"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 192
-
Digitalisaatio koiraharrastuksessa: verkkopohjaisten koulutusten asiakaskokemus
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkossa järjestettävien koirankoulutuskurssien asiakaskokemusta ja sen muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Palvelun yleistyttyä viime vuosina, oli tutkimuksen tarkoituksena tarjota ... -
Drive-In-Arenan asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case Bauhaus Lahti
(2021)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakaskokemusta voidaan kehittää palvelumuotoilun keinoin ja miten palveluympäristö vaikuttaa asiakaskokemukseen? Päätutkimuskysymys oli: Miten asiakkaat- ja työntekijät ... -
Ekolaskurin konseptointi palvelumuotoilun keinoin
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli konseptoida ekolaskuria palvelumuotoilun keinoin verkkokauppayrityksen käyttöön. Tavoitteena oli selvittää, kuinka ekolaskurista luotaisiin helposti lähestyttävä kokonaisuus, joka sekä ... -
Elämyksiä löytämisen ilosta : asiakaskokemuksen muotoilua Saarijärven kierrätyskeskukselle
(2022)Saarijärven kierrätyskeskus on kaupungin palvelu, jonka tavoitteena on säästää luonnonvaroja jatkamalla käyttökuntoisten tavaroiden elinkaarta, edistää ympäristötietoisuutta ja työllistää pitkään työttömänä olleita. ... -
Empatia digitaalisen palvelun asiakaskokemuksessa : ymmärryksestä kehittämismalliksi
(2023)Digitalisaatio muuttaa palveluita ja liiketoiminnan periaatteita. Muutoksista huolimatta palveluita tehdään edelleen ihmiseltä ihmiselle. Ihmiskeskeisen palvelun asiakaskokemuksessa olennainen tekijä on empatia, myötäelämisen ... -
Erityisruokavalioita noudattavien asiakaskokemuksia Etelä-Karjalan ravintoloissa ja kahviloissa : erityisruokavalio-opas Holiday Club Saimaan käyttöön
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa tutkimus erityisruokavaliota noudattavien henkilöiden asiakaskokemuksista Etelä-Karjalan alueen ravintoloissa ja kahviloissa. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeen avulla, minkä ... -
Etuuspalvelun ja asiakkuuspalvelun yhteistyön vahvistaminen miniverkostokokeilun avulla : case: Eteläinen toimeentuloturvakeskus, Kela
(2021)Kehittämishankkeen tavoitteena oli selvittää, saadaanko Kansaneläkelaitoksen Eteläisessä toimeentuloturvakeskuksessa käynnistetyn toimintamallikokeilun avulla lisättyä asiakkuuspalveluiden ja etuuspalveluiden yhteistyötä, ... -
Festivaalimajoituksen kehittäminen : case Nelonen Media Live
(2022)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nelonen Media Livelle, joka on osa Sanoma-konsernia. Nelonen Media Live on Suomen suurin tapahtumajärjestäjä, ja se tuottaa vuodessa yli 20 konserttia ja festivaalia. Opinnäytetyön ... -
GreenStar Hotels -tilakonseptin asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyö käsittelee Suomessa toimivan ympäristövastuullisen hotelliketjun asiakaslähtöistä tilakonseptin kehittämistä. Opinnäytetyö tehtiin GreenStar Hotelsille toimeksiantona. Tavoitteena oli selvittää tilakonseptin ... -
Helsingin kaupungin palvelukeskusten toimintakykyä tukevan kuntosalitoiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)Tämä opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena yhteistyössä Helsingin kaupungin kanssa. Soveltavan tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää iäkkäiden omatoimisesti harjoittelevien palvelukeskusasiakkaiden ... -
Henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittyä myyjänä teleoperaattori yrityksessä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja kehitystä seurattiin kahdeksan viikon aikana. Opinnäytetyön teoreettinen tavoite oli ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Henkilöstökokemuksen kehittäminen ja vaikutus asiakaskokemukseen
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esille hyvän henkilöstökokemuksen merkitys ja vaikutus asiakaskokemukseen sekä selventää kerralla kuntoon – työskentelymallin merkitystä. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia henkilöstökokemus ... -
Henkilöstökokemuksen merkitys asiakaskokemuksessa
(2024)Tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää henkilöstökokemuksen merkitystä asiakaskokemukseen. Tarkoituksena oli ymmärtää henkilöstökokemukseen vaikuttavia tekijöitä, kuten työympäristöä, teknologiaa ja työkulttuuria. Tutkimus ... -
Henkilöstötyytyväisyyden vaikutus asiakaskokemukseen hotelli- ja majoitusliiketoiminnassa
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä henkilöstötyytyväisyyteen ja sen vaikutukseen asiakaskokemukseen sekä siihen vaikuttaviin tekijöihin hotelli- ja majoitusliiketoiminnassa. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi ... -
Ihmeellinen asiakaskokemus : elämyksellinen kauppakeskusympäristö leikki-ikäisen silmin
(2022)Kehittämistyön tavoitteena oli ymmärtää leikki-ikäisen lapsen asiakaskokemusta kauppakeskusympäristössä, sekä tämän ymmärryksen myötä tuottaa kehitysehdotus tämän asiakaskokemuksen kehittämiseksi valitussa ympäristössä. ... -
Ikuisia vaatteita: Tulevaisuuden toimintamallin suunnittelu kokeilemalla kehittäen
(2020)Opinnäytetyöni aiheena on oman designvaateyritykseni Dustyn toiminnan kehittäminen vastaamaan muotialan muuttuvaa toimintaympäristöä. Muotiala on muuttunut voimakkaasti 2000-luvulla tehden siitä yhden ympäristöä kuormittavimmista ... -
Ikääntyneiden yhteisöllinen asuminen : palvelumuotoilun hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä : case SenioriSolu™ Kodit
(2020)Tässä opinnäytetyössä perehdytään ikääntyneiden yhteisasumisen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on SenioriSolu™ Kodit. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka voidaan tarjota ajankohtaisia ... -
Informanttina pääkäyttäjä : pääkäyttäjien kokemukset käyttöönottoprosessista
(2023)DigiFinland ja Sitra ovat tuoneet keväällä 2023 Suomeen kansalaisdemokratiaa edistävän ja osallisuuden mahdollistavan Polis-keskustelualustan. Keskustelualusta otettiin käyttöön hyvinvointialueilla ensimmäistä kertaa ... -
Insinöörisormuksen tilaajien asiakaskokemuksen kehittäminen : case Insinööriliitto
(2022)Hyvä asiakaskokemus on yrityksen elinehto. Asiakaskokemus muodostuu yrityksen ja asiakkaan vuorovaikutuksesta eri kosketuspisteissä. Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu ... -
K-Markettien asiakaskokemuksen kehittäminen asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun avulla.
(2020)Opinnäytetyö käsittelee K-Marketin asiakaskokemusta kauppaympäristössä tapahtuvan asioinnin kautta. Keinona tähän käytetään palvelumuotoilun tarjoamaa systemaattista iteroivaa prosessia. Tarkastelun kohteena työssä on ...

















