"digitalisaatio" - Selaus asiasanan mukaan LAB-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 193
-
Aikuisten tuki- ja liikuntaelinfysioterapian etäpalvelun toimintamallin kehittäminen Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä
(2022)Digitalisaation myötä palveluprosesseja muutetaan sähköisiksi. Palvelut digitalisoituvat myös terveydenhuollossa. Digitaalisilla eli sähköisillä palveluilla pyritään tehostamaan toimintaa ja tarjoamaan tasalaatuisempia ... -
AIOps : pilvipalveluiden monitorointi tekoälyn avulla
(2021)Digitalisaation edetessä erilaisten monitoroitavien palveluiden määrä on kasvanut merkittävästi. Tämä on asettanut aivan uudenlaisia vaatimuksia niin monitoroinnille kuin operoinnillekin. Aiemmin tämä kaikki oli myös ... -
Arkistoinnin uudistaminen vientiyrityksen tilaus- toimitusosastolla
(2020)Opinnäytetyön aiheena on arkistoinnin uudistaminen kohdeyrityksen, eli Sandvik Mining and Construction Oy, Breakers Lahden tilaus- toimitusosastolla. Opinnäytetyössä selvitetään mitä osastolla tulee arkistoida, arkistoinnin ... -
Asiakas-/potilasturvallisuuden osaaminen ja digitaalisuus
(2023)Opinnäytetyönä tehty integroiva kirjallisuuskatsaus käsitteli digitalisaation vaikutuksia asiakas-/potilasturvallisuuden osaamiseen ja osaamisvaatimuksiin. Lisäksi käsiteltiin digitaalisen koulutuksen vaikutuksia ... -
Asiakaskokemus kassapalveluissa
(2024)Asiakaskokemus on viime vuosina tunnistettu tärkeäksi kilpailukeinoksi ja monet yritykset ovatkin kirjanneet asiakaskokemuksen kehittämisen strategiaansa. Tässä työssä tutkitaan OP Päijät-Hämeen kassapalveluiden asiakaskokemusta ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaslähtöisen palvelupolun kehittäminen digitaalisissa verkkoympäristöissä
(2022)Nykyinen toimintaympäristömme korostaa asiakaskeskeisyyttä, ja asiakkaiden tarpeet, toiveet ja tunteet ovat palveluntuottamisen keskiössä. Onnistuneen asiakaskokemuksen tuottaminen on monien organisaatioiden strategioissa, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaspalvelun manuaalisten työtehtävien kartoitus digitalisaatioasteen parantamiseksi
(2020)Liikemaailma on jatkuvan muutoksen keskellä. Tulevaisuuteen on pakko panostaa, mikäli haluaa pysyä mukana kilpailussa. Käsite digitalisaatio on pyörinyt keskuudessamme jo vuosia, mutta silti hyvin harva tietää, mitä se ... -
ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ... -
Asiakkaiden käyttötottumukset ja kokemukset digitaalisista kanavista : Case Lammin Osuuspankki
(2020)Työ käsittelee digitaalista asiakaskokemusta Lammin Osuuspankissa. Lammin Osuuspankki harjoittaa pankkitoimintaa. Tavoitteena oli selvittää vastauksia kysymyksiin: kuinka asiakkaat käyttävät digitaalisia kanavia ja millaisiksi ... -
Asiakkaiden odotukset digitalisaatiosta majoitusalalla
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää majoitusalan asiakkaiden odotuksia digitalisaatiosta. Samalla pyrittiin tuottamaan hyötyä alan yritykselle ja tuomaan hyvin perusteltua, oikeaan tietoon perustuvaa lisätietoa ... -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä
(2021)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ... -
Asunnottomien ihmisten digitaalisen osallisuuden vahvistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen arjessa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä on digiosallisuus ja -syrjäytyminen sekä miten digiosallisuus ja -syrjäytyminen näyttäytyy asunnottomien henkilöiden arjessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä kootusti ... -
Augmented Lahti : lisätty todellisuus kulttuurikohdeopastuksessa
(2022)Älykkäät opastusjärjestelmät ja digitalisaatio muokkaavat maailmaa. Nopeat verkkoyhteydet ja tehokkaat mobiililaitteet tarjoavat innovatiivisia mahdollisuuksia opastusjärjestelmien kehittämiseen sekä monipuolisten palveluiden ... -
Automatisaation ja digitalisaation vaikutus tulevaisuuden sisälogistiikkaan
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus on tutkia sitä, miten automatisaatio ja digitalisaatio vaikuttavat tulevaisuuden sisälogistiikkaan. Työ on tehty kirjallisuuskatsauksena, jossa lähteinä on käytetty eri instanssien tekemiä arvioita ... -
Automyynnin digitalisaation tärkeimmät työkalut ja toimintatavat : mitä automyyjältä vaaditaan nykypäivänä?
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää eri digitalisaation työkaluja sekä niiden tärkeyttä automyyjän näkökulmasta. Lisäksi tavoitteena oli löytää toimivia toimintatapoja automyyjän arkeen. Opinnäytetyössä on kaksi ... -
Becoming greener – digitalization in my work. International Week 10.–14.2.2020
The Publication Series of LAB University of Applied Sciences, part 2 (LAB University of Applied Sciences, 2020)The first international week of LAB University of Applied Sciences was organized in Lappeenranta on 10.-14.2.2020. This year the theme for the International Week publication is “Becoming greener – digitalization in my ... -
Brändin rakentaminen ja viestintä digitaalisissa kanavissa ja tekoälyn mahdollisuudet
(2023)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää tekoälyn mahdollisuuksia brändin rakentamisessa ja viestinnässä digitaalisissa kanavissa. Tutkimuskysymykset olivat, miten brändin rakentamisessa ja viestinnässä digitaalisissa ... -
Chat-palvelu hoitotyössä : hoitajien näkemyksiä perehtymisestä, työn aloittamisesta ja kehitysmahdollisuuksista
(2023)Digitaaliset palvelut ovat yleistyneet terveydenhuollossa, joka haastaa terveyspalveluita jatkuvaan kehittymiseen sekä ottamaan uusia palveluita käyttöön asiakastyössä. Digitaaliset palvelut tuovat muutoksia myös ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Chatbot osana digitaalista ja omnikanavaista asiakaspalvelustrategiaa : case Telia Finland Oyj
(2024)Kehitystutkimuksen tavoitteena oli tutkia suomalaisten kuluttajien odotuksia ja kokemuksia digitaalisten kanavien käytössä, erityisesti chatbot-palvelujen osalta. Kuluttajien osto- ja asiointikäyttäytyminen on muuttunut ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
ChatGPT:n hyödyntäminen ihoanalyysien apuna kosmetiikan verkkokaupassa : case-tutkimus X-verkkokaupasta
(2023)Tekoälysovellusten merkitys asiakaspalvelussa kasvaa jatkuvasti, ja ChatGPT tarjoaa monipuolisen työkalun vuorovaikutteiseen tiedon jakamiseen. Opinnäytetyö tutki ChatGPT-tekoälyn hyödyntämistä ihoanalyysien tukena kosmetiikan ...















