Haku
Viitteet 1-10 / 22
Asiakaskokemus käytettyjen ajoneuvojen kaupassa
(2020)
Opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemusta ja sen muodostumista käytettyjen ajoneuvojen kaupassa. Työ tehtiin toimeksiantona MJP Motorsille. Työn tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila toimeksiantoyrityksessä, ...
Tekninen myyjä IT-yrityksessä
(2020)
Tekninen IT-myynti ei ole samanlaista kuin tuotteiden myynti. Se vaatii myyjältä tietynlaisia ominaisuuksia ja on tasapainoilua tekniikan, teknisen myynnin ja opittujen myyntikäytäntöjen väliltä.
Digitalisaatio on tuonut ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä
(2021)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ...
Vianor Oy:n Contact Centerin tunnettavuuden parantaminen : case: Vianor Oy
(2023)
Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia ja kehittää Vianor Oy:n Contact Centerin tämänhetkistä tunnettavuutta yritysasiakkaiden joukossa. Teoriaosuudessa pohdittiin yleisesti B2B-myyntiä ja sen eroa B2C-myyntiin. Etsittiin myös ...
Asiakkuuksien johtaminen : case Yritys X
(2022)
Liiketoimintamallien muuttumisen myötä ja asiakkaiden vallan kasvaessa, yritysten toiminta keskittyy yhä enemmän asiakkaisiin ja yrityksen tarjoamat ratkaisut keskittyvät asiakkaiden tarpeiden ympärille. Koko asiakassuhteen ...
CRM-järjestelmän vaikutus oman työn johtamiseen : case Yritys X
(2022)
Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää kotimaisen elintarvikealan yrityksen, Yritys X:n, käytössä olevaan CRM-järjestelmään liittyen, kokivatko sen käyttäjät organisaatiossa järjestelmän vaikuttaneen oman itsensä ...
Asiakastieto organisaation tueksi ja asiakassuhteiden kehittämiseen : case: Lahden Pelicans Oy
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteiden kehittämistä organisaation tueksi ja on tehty jääkiekko organisaatio Lahden Pelicans Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli kerätä mahdollisimman paljon asiakasdataa ...
CRM-järjestelmä digitaalisen markkinoinnin tarpeiden näkökulmasta
(2021)
Asiakassuhteiden ylläpito on yrityksille entistä tärkeämpi tehtävä markkinoiden globalisoituessa ja digitalisoituessa. Nykyaikainen asiakassuhteiden hallinta yhdistää teknologian asiakaskohtaamisiin tavoitteenaan tuottaa ...
Asiakaspidollisten toimenpiteiden vaikutus asiakaspysyvyyteen : case Vakuutusyhtiö
(2021)
Vakuutusalalla on viime vuodet vallinnut aktiivinen kilpailu uusista asiakkaista. Kasvaneen alalla olevan kilpailun vuoksi, yritykset ovat ymmärtäneet, että niiden tärkein voimavara ovat nykyiset asiakkaat. Tämän vuoksi ...
Sähköpostimarkkinointi ohjelmistorobotiikalla : vaihtoehto aloittavan yrityksen markkinointiautomaatiolle
(2022)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli perustamisvaiheessa olevan yrityksen markkinointiviestintäautomaation rakentaminen. Työssä tutkittiin, millaisella ratkaisulla haluttu automaatio voidaan toteuttaa. Työn tavoitteena oli ...








