Haku
Viitteet 1-10 / 27
Asiakaskokemus käytettyjen ajoneuvojen kaupassa
(2020)
Opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaskokemusta ja sen muodostumista käytettyjen ajoneuvojen kaupassa. Työ tehtiin toimeksiantona MJP Motorsille. Työn tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila toimeksiantoyrityksessä, ...
Asiakkuusjohtaminen ja asiakaskokemuksen kehittäminen Imatran Kylpylän terveyspalveluosastolla
(2021)
Palveluntarjoajien samankaltaistuessa merkittävän asiakaskokemuksen tarjoamisen katsotaan olevan tänä päivänä jopa välttämätöntä yrityksen taloudellisen menestymisen, kilpailuedun ja tyytyväisten asiakkaiden ...
Potentiaalisten asiakkaiden ostomotiivien ja -halukkuuden selvittäminen : case Jemma Oy
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajaa, Jemma Oy:tä, varten potentiaalisten asiakkaiden halukkuutta käyttää uutta sovellusta käytettyjen tavaroiden myyntiin ja ostoon sekä tavaroiden lainaamiseen. Työssä ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtaminen logistiikka-alan yrityksessä
(2021)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) johtamista logistiikka-alan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten asiakkuudenhallintajärjestelmää pystytään johtamaan ...
Asiakastyytyväisyys Trion R-kioskilla
(2021)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Lahdessa sijaitsevassa R-kioski Triossa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys, ja kerätä vastauksia joiden pohjalta kioskin asiakaspalvelua ...
Uusasiakashankinta ja asiakkaan sitouttaminen B2B-liiketoiminnassa digitaalisen markkinoinnin avulla
(2023)
Digitalisaatio on tuonut muutoksia kaikkiin liiketoiminnan osa-alueisiin. Nykyisessä maailmassa yritysten tulee kehittää toimintatapojansa pysyäkseen mukana kilpailussa. Tietoa on helposti saatavissa sekä vertailu ja ...
Asiakkuuksien johtaminen : case Yritys X
(2022)
Liiketoimintamallien muuttumisen myötä ja asiakkaiden vallan kasvaessa, yritysten toiminta keskittyy yhä enemmän asiakkaisiin ja yrityksen tarjoamat ratkaisut keskittyvät asiakkaiden tarpeiden ympärille. Koko asiakassuhteen ...
Uusasiakashankinta aloittavassa yrityksessä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää omia työtapoja uusasiakashankinnassa sekä asiakassuhteiden ylläpitämisessä Asiakkuus- ja projektipäällikön näkökulmasta yrityksessä X. Yritys X aloitti toimintansa samaan ...
Asiakastieto organisaation tueksi ja asiakassuhteiden kehittämiseen : case: Lahden Pelicans Oy
(2021)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteiden kehittämistä organisaation tueksi ja on tehty jääkiekko organisaatio Lahden Pelicans Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli kerätä mahdollisimman paljon asiakasdataa ...
Ruoan verkkokaupan asiakaspersoonat : case: Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokauppa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokaupan asiakkaita. Työssä selvitettiin, millaisia kyseisen ruoan verkkokaupan asiakkaat ovat. Tutkimuksen tuloksena syntyi asiakaspersoonat.
Opinnäytetyön ...








