Haku

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kymijoen Ravintopalvelut -konsernin laatua ja laadunhallintaa. Tutkimuksen tavoitteena oli konsernin vastuuhenkilöitä haastattelemalla selvittää heidän näkemyksiään konsernin laadun ...

Opinnäytetyö on tehty Saimaan ammattiopisto Sampon ravintola- ja cateringalalle ja toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena. Kehitystyössä on myös toimintatutkimuksen piirteitä. Kehitystyön tavoitteena on luoda tiimioppimisen ...

Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakaspalveluprosessin tehokkuutta ja laatua kokoamalla asiakaspalvelun tarvitsema tietoaineisto kirjalliseen muotoon. Ratkaisutietokannan rakentaminen nähtiin tarkoituksenmukaisena ...

Opinnäytetyössä selvitetään asiakaskokemuksen määritelmä, miten se muodostuu ja kuinka sitä voi mitata. Yrityksen ja asiakkaan välisestä vuorovaikutuksesta muodostuu asiakaskokemus, tämän kokemuksen avulla asiakas muodostaa ...

Tässä opinnäytetyössä perehdytään ikääntyneiden yhteisasumisen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on SenioriSolu™ Kodit. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka voidaan tarjota ajankohtaisia ...

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ...

Tässä opinnäytetyössä käsitellään ja tutkitaan moniosaamiseen liittyviä keinoja sekä mahdollisuuksia teoriassa ja käytännössä. Tutkimus toteutettiin opinnäytetyöntekijän henkilökohtaisten kokemusten perusteella, ...

Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen kohteena oli SyTy!-pilottitiimin systeemisen lastensuojelun toimintamallin pilottihanke (2019-2020) ja kohdeorganisaationa Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymä. Kehittämishankkeen ...

Tiivistelmä Minna Salminen ja Niina Valokorpi-Hirvonen Esimiestyön tukeminen valmennuksen avulla, 64 sivua, 5 liitettä LAB-ammattikorkeakoulu Sosiaali- ja terveysala Lappeenranta Sosiaali- ja terveysalan ...

Nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa osaamisen ylläpitämisestä ja kehittämisestä on tullut olennainen osa kilpailukykyä. Tutkimus toteutettiin toimeksiantona finanssialan kohdeorganisaatiolle. Tutkimuksen tarkoituksena ...