Haku
Viitteet 1-2 / 2
Chatbot autojen pikahuoltoihin erikoistuneen yrityksen asiakaspalvelun tukena
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli teorian ja kyselytutkimuksen avulla selvittää, miten chatbottia voidaan käyttää asiakaspalvelun tukena. Lisäksi tavoitteena oli tutkia miten ihmiset yleisesti suhtautuvat chatbotteihin yritysten ...
Asiakasvikapuheluiden ohjaus palveluasiantuntijoille : tuotantotestauksen vaikutukset
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten pilotoitu ja tuotantotestattu kahden eri tukilinjan palvelu vaikuttaa sisäisiin asiakkaisiin, loppuasiakkaisiin, tuen tarpeeseen sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen. ...