Haku
Viitteet 1-2 / 2
Chat sales agents´ experience of their current state of well-being at work: Survey for Telia Corporate Customer Care Sales Agents
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia chat työntekijöiden kokemusta työhyvinvoinnista Telian Yritysasiakaspalvelun Lahden yksikössä. Kysely on tilattu Telian toimesta. Anonyymin kyselytutkimuksen avulla yksikkö saa tietoa ...
Työhyvinvoinnin edistäminen palvelumuotoilun keinoin : Kansaneläkelaitoksen palveluasiantuntijoiden kokemus haastavissa asiakaspalvelutilanteissa
(2024)
Opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia haastavien asiakaspalvelutilanteiden näkökulmasta. Kehittämistyö keskittyy Itäkeskuksen Kelan palvelupisteeseen ja siellä työskenteleviin palveluasiantuntijoihin. Opinnäytetyön ...