Haku
Viitteet 1-1 / 1
Ongelmanhallintaprosessin käyttöönotto, case: Yritys X
(2021)
Tavoite on laatia ongelmanhallintaprosessin kuvaus suomalaisen telepalvelualan suur-yritys X:n käyttöön. Kuvauksessa mukaillaan ITILv3-viitekehystä. Kyseessä on toiminnallinen ja kvalitatiivinen tapaustutkimus, jota ...