Haku
Viitteet 91-100 / 154
Osatyökykyisten digitaalisen palveluportaalin kehittämisprojekti : Työtä - Etelä-Karjalan osatyökykyisten työkykyohjelma 2020–2022
(2023)
Opinnäytetyö oli osa Työtä – Etelä-Karjalan osatyökykyisten työkykyohjelma 2020–2022-hankkeen matalan kynnyksen palveluiden kehittämistyötä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä käyttäjäkokemustietoa sekä asiantuntijatietoa ...
Mitä toimittajat haluavat mediaviestinnältä? : Sosiaali- ja terveysministeriön mediaviestinnän kehittäminen muotoiluajattelun keinoin
(2023)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona sosiaali- ja terveysministeriölle (STM). Tavoitteena on tuottaa eri menetelmillä tietoa STM:n mediaviestinnän palveluiden kehittämisen tueksi. Opinnäytetyö pyrki vastaamaan kysymykseen: ...
Asiakaskokemuksen vaikutus kannattavuuteen : henkilökohtaisen avun liiketoiminnassa
(2023)
Tavoite kehittämistehtävälle oli kuvata kohdeyritykselle asiakassegmentit, kategorisoida ne ja muodostaa niiden pohjalta käsitys eri asiakassegmenttien kannattavuudesta sekä kannattavuuteen vaikuttavista tekijöitä. Tavoite ...
Vaikuttamisen keinot myynnissä ja asiakkaiden päätöksentekoon vaikuttaminen B-C- myynnissä erikoiskaupan toimialalla : myyjien ja asiakkaiden näkemysten kohtaaminen
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää ja paneutua siihen, millaisia keinoja myynnissä käytetään ja kuinka asiakkaan päätöksentekoon pyritään vaikuttamaan B-C-myynnissä erikoiskaupan toimialalla. Opinnäytetyössä myös ...
Ravintolan sähköisen pöytävarausjärjestelmän kehittäminen : case Imatran Kylpylä Oy
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää kylpylähotelliyrityksen ravintolaosaston sähköisen pöytävarausjärjestelmän käyttäjäystävällisyyttä. Työn tavoitteena oli tutkia, millaisia ominaisuuksia on käyttäjäystävällisellä ...
Teknisten ja digitaalisten ratkaisujen asiakas- ja työntekijälähtöinen tuotekehitys sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa : integratiivinen kirjallisuuskatsaus
(2023)
Digitalisaatio ja uudet teknologiat vaikuttavat sosiaali- ja terveysalan työn organisointiin, sosiaalisiin suhteisiin ja työhyvinvointiin. Teknologiaa kehitetään edelleen paljon laitenäkökulmasta ja resursseja saatetaan ...
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen : case TKM TTT Finland Oy:n huoltopalvelu
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan TKM TTT Finland Oy:n huoltopalveluasiakkaiden asiakaskokemusta ja luotiin asiakaskokemuksen kehityssuunnitelma. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä ymmärrys asiakastyytyväisyyden ...
Asiakaslähtöisiä kokeiluja kustantamon tuotekehitykseen
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa asiakaslähtöisen suunnittelutietoa kustantamossa toimivan, puuhatuotteita toteuttavan tiimin tuotekehitystyöhön. Opinnäytetyö pyrki vastaamaan seuraaviin kysymyksiin: Onko asiakaslähtöistä ...
Parempaa palvelua palvelumuotoilun avulla: Lahden Sininauhan Näkymätön mies -hankkeen palvelupolun kehittäminen asiakasnäkökulman avulla
(2023)
Lahden Sininauhan näkymätön mies -hanke oli osa Sosiaali- ja terveysministeriön Toimintakyky kuntoon -hanketta vuosina 2017–2020. Hanke oli suunnattu työikäisten toimintakyvyn tukemiseen. Lahden Sininauha on työskennellyt ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen IT-ylläpidossa
(2022)
IT-palveluyrityksessä B2B-sektorilla toteutettavaa järjestelmäylläpitoa ja sen prosesseja on harvoin tutkittu. Erilaisia palveluntarjoajia ylläpidon tiketöintijärjestelmistä on paljon. Tukipyyntöjen jättäminen on toimenpide, ...








