Haku
Viitteet 101-110 / 154
Asiakaspalvelijan vaikutus asiakaskokemukseen Peak Performance kivijalkamyymälässä
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan vaikutusta asiakaskokemukseen, keskittyen Helsingin Aleksanterinkadun Peak Performance kivijalkamyymälään, joka on opinnäytetyön toimeksiantaja. Nykypäivänä kivijalkamyymälöiden ...
Asiakaspaneelin mallintaminen : case Halton Marine Oy
(2022)
Opinnäytetyössä mallinnettiin B-to-B-ympäristössä toimiva asiakaspaneeli Halton Marinen Cruise Ship -segmentille asiakas- ja markkinaymmärryksen syventämiseksi. Samalla tutkittiin, mikä on asiakkaan ensisijainen motivaatio ...
Sosiaalisen median hyödyntäminen lasten ja nuorten fysioterapiassa: soveltava tutkimus fysioterapeuttien kokemasta sosiaalisen median käytön tarpeesta terapiatyössä
(2022)
Sosiaalisen median osuus kaikesta viestinnästä on kasvanut viime vuosien aikana sekä palveluita tuottavien organisaatioiden että heidän asiakkaidensa keskuudessa. Terveydenhuollon asiakkaat hakevat tutkitusti tietoa ...
Laadukas palvelukokemus : ohjaavan saapumisviestin vaikutus terveyspalveluyrityksen asiakaskokemukseen
(2022)
Teknologian kehityksen myötä perinteistä asiakaspalvelutyötä on kehitetty ja luotu uusia tapoja vastata asiakkaiden tarpeisiin. Digitaaliset ratkaisut voivat toimiessaan olla tehokkaita ja tuottavia. Henkilöstöresurssia ...
Auroran injektiopoliklinikan toimintamallin kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2022)
Tämän kehittämishankkeen tarkoituksena oli kuvata Auroran injektiopoliklinikan toimintamalli. Tavoitteena oli selkeyttää injektiopoliklinikan tehtävävastuita sekä parantaa asiakaskokemusta ja vahvistaa asiakaslähtöisyyttä. ...
Verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittäminen : case: Yritys X
(2022)
Verkkokaupan rooli on kasvanut hyvin tärkeäksi osaksi yrityksen liiketoimintaa viimeisten vuosien aikana. Yksi tärkeä osa siihen, että verkkokauppa voi olla menestynyt, on onnistuneen asiakaskokemuksen luominen. Tutkimus ...
Konkurssiin päättyneen kahvilakonseptin toiminnan uudelleenkäynnistäminen
(2022)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia sitä, millaisilla toimenpiteillä konkurssin kokenut kahvilakonsepti saadaan jälleenrakennettua ja jatkamaan toimintaansa. Tutkimuksen tehtävä oli kerätä Frank & Vekka Oy:lle tietoa, ...
My Remote Studio-konsepti: asiakaskokemuksen kehittäminen ja johtaminen
(2022)
Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää Wulff Entre Oy:n My Remote Studio-konseptin asiakaskokemuksen nykytila ja sen pohjalta laatia strategia asiakaskokemuksen järjestelmälliseen kehittämiseen, johtamiseen ja mittaamiseen ...
Asiakaskokemus palvelun muutosvoimana : kehitystyön valmistelu ja projektisuunnittelu liikunta-alalla
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut valmistella ja suunnitella kehitysprojekti liikunta-alan palveluyrityksen kehitystä varten. Kehitystyön tueksi on toteutettu erilaisin palvelumuotoilun tiedonkeruumenetelmien avulla ...
Sote-palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin: case: työkyvyn tuen palvelu tulevaisuuden sote-keskukseen
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kehittämistyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen Ky:n ...






