Haku
Viitteet 111-120 / 192
Digitaalisen muutoksen johtajat : digitaalisia palveluita ostavan B2B-asiakkaan odotukset ja asiakaskokemus
(2023)
Asiakaskokemus on yritystoiminnan syvintä ydintä – avain kasvuun tai kuihtumiseen. Asiakaskokemus riippuu suurelta osin asiakkaan odotuksista. Jos odotukset alittuvat, koetaan tyytymättömyyttä. Jos odotukset täyttyvät, ...
Digitalisaatio koiraharrastuksessa: verkkopohjaisten koulutusten asiakaskokemus
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkossa järjestettävien koirankoulutuskurssien asiakaskokemusta ja sen muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Palvelun yleistyttyä viime vuosina, oli tutkimuksen tarkoituksena tarjota ...
Pienen yrityksen asiakaskokemuksen ja markkinoinnin kehittäminen : case: Lamkooma kahvila
(2023)
Tutkimuksessa keskityttiin asiakaskokemukseen, markkinointistrategiaan ja brändäykseen. Opinnäytetyössä käsiteltiin pienen kahvilan asiakaspolkua sekä brändin ja yhteenkuuluvuuden tunteen vaikutusta asiakaskokemukseen. ...
Brändin ulkoisen mielikuvan kehittäminen : Padel Zone Lappeenranta
(2023)
Opinnäytetyössä tarkasteltiin Padel Zone Lappeenrannan harrastajien mielikuvia brändistä. Tavoitteena oli löytää keinoja teoreettisen viitekehyksen pohjalta, kuinka yrityksen ulkoista mielikuvaa voitaisiin kehittää. Aiheena ...
Mediatekstit tiedonlähteenä hoidon jatkuvuuden kokemuksesta neuvolapalveluissa
(2023)
Tämän soveltavan tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli nostaa esille neuvola-asiakkaiden kokemus hoidon jatkuvuudesta neuvolapalveluissa mediatekstien pohjalta ja lisätä ymmärrystä asiakaskokemuksen merkityksestä ...
Asiakaskokemuksen mittaaminen puhelinpalvelussa : LähiTapiola Vellamo
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat muodostavat onnistuneen asiakaskokemuksen ja miten asiakaskokemuksen tilaa mitataan LähiTapiola Vellamo Keskinäisen Vakuutusyhtiön henkilöasiakasliiketoiminnan ...
Insinöörisormuksen tilaajien asiakaskokemuksen kehittäminen : case Insinööriliitto
(2022)
Hyvä asiakaskokemus on yrityksen elinehto. Asiakaskokemus muodostuu yrityksen ja asiakkaan vuorovaikutuksesta eri kosketuspisteissä. Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu ...
Ruoan verkkokaupan käyttöön vaikuttavat tekijät Kouvolan alueella
(2022)
Opinnäytetyössä selvitettiin ruoan verkkokaupan vetovoimatekijöitä Kouvolan alueella kuluttajan näkökulmasta. Tutkimuksessa haluttiin selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat ruoan verkkokaupan käyttöön, sekä tekijöitä, jotka ...
Ihmeellinen asiakaskokemus : elämyksellinen kauppakeskusympäristö leikki-ikäisen silmin
(2022)
Kehittämistyön tavoitteena oli ymmärtää leikki-ikäisen lapsen asiakaskokemusta kauppakeskusympäristössä, sekä tämän ymmärryksen myötä tuottaa kehitysehdotus tämän asiakaskokemuksen kehittämiseksi valitussa ympäristössä.
...
Digitaalisen taloushallinnon vaikutukset yrittäjän asiakaskokemukseen
(2022)
Opinnäytetyössä käsiteltiin digitaalisen kirjanpidon vaikutuksia yrittäjän asiakaskokemukseen. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaiseksi yrittäjät kokevat digitaaliseen taloushallintoon siirtymän sekä kirjanpitäjän roolin ...








