Haku
Viitteet 171-180 / 192
Tapahtuma- ja kokousyrityksen asiakastyytyväisyyden kehittäminen : toimeksianto Yritys X
(2024)
Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Sen tavoitteena oli kehittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyttä hyödyntäen yritykseltä saatua kyselyaineistoa. Yritys X on tapahtuma- ja kokouspalveluja tarjoava yritys, joka ...
Asiakaskokemus B2B-verkkosivuilla : case: Kuuki Marketing Lab oy
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajan verkkosivujen asiakaskokemusta sekä minkälaisilla asioilla sitä voitaisiin kehittää. Teoriapohjassa perehdyttiin asiakaskokemukseen ja sen muodostumiseen sekä tekijöihin, ...
Kohti syvempää käyttäjäymmärrystä : tapahtumakeskuksen käyttöliittymän parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Opinnäytetyössä keskityttiin tapahtumakeskuksen näkyvyyden, sisällön ja asiakaskokemuksen parantamiseen toimeksiantajayrityksen mobiilisovelluksessa. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja parantaa sovelluksen näkyvyyttä, ...
Tunnelmamuotoilu : viisi aistia tunnelmamuotoilun keinona
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten moniaistillisia tunnelmamuotoilun keinoja toteutetaan ja hyödynnetään palvelu- ja vieraanvaraisuusalla.
Opinnäytetyön aiheeksi valittiin tunnelmamuotoilu, koska se on ajankohtainen ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaspolkumallilla : case pieni tapahtuma-alan B2B-yritys
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kasvattaa kohdeorganisaation asiakasymmärrystä, jonka avulla voidaan kehittää asiakaskokemusta. Hyvä asiakaskokemus on avain yrityksen menestykseen. Positiivinen asiakaskokemus lisää ...
Tikettijärjestelmän merkitys ongelman ratkaisussa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)
Tämä kehittämistutkimus käsitteli tikettijärjestelmän merkitystä asiakkaan ongelman ratkaisussa ja yrityksen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kehittämistutkimuksen toimeksiantajana toimi ASKO-hanke, jonka päätavoitteena ...
Brändikokemus käsikirja asiakaskokemusstrategian jalkauttajana : case: Yritys X
(2024)
Työn tavoitteena on muotoilla toimeksiantajaorganisaation toivottu asiakaskokemus helposti jalkautettavaan muotoon kiinnittäen erityistä huomiota brändi- ja asiakaskokemuksen välisen kuilun kaventamiseen sekä siiloutumisesta ...
Palvelumuotoilulla arvoa palvelupolkuihin : LAB.fi-verkkopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)
Suuret muutostrendit, yllättävät muutokset ja epävarmuus leimaavat tämän päivän arkea ja haastavat tulevaisuudenkuvia. Työelämän murros sekä opetuksen ja oppimisen muutos luovat muutospaineita osaamiselle ja yhteiskunnallisille ...
Yritysasiakastyytyväisyys työterveyshuollossa : case yritys X
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaiset tekijät, ja millä painoarvolla, vaikuttavat työterveyshuollon yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyteen ja brändin merkitystä asiakkaan odotuksiin. Tärkeiksi asioiksi ...
Chatbot osana digitaalista ja omnikanavaista asiakaspalvelustrategiaa : case Telia Finland Oyj
(2024)
Kehitystutkimuksen tavoitteena oli tutkia suomalaisten kuluttajien odotuksia ja kokemuksia digitaalisten kanavien käytössä, erityisesti chatbot-palvelujen osalta. Kuluttajien osto- ja asiointikäyttäytyminen on muuttunut ...






