Haku
Viitteet 11-20 / 70
Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyynti vastaanotossa
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hotelli Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyyntiä vastaanottotyössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä tietoa vastaanotossa tapahtuvasta lisämyynnistä, asiakkaiden ostopolusta ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palautekyselyn avulla : Case Yritys X
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden suositteluhalukkuutta pystytään kehittämään verkkokauppa Yritys X:ssä. Lisäksi selvitettiin asiakastyytyväisyyden nykyistä tilaa ...
Datan hyödyntäminen johtamisen välineenä : Power BI-raportin luominen asiakaspalveluyksikön operatiiviselle seurannalle
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle uudistettu yleisnäkymä asiakaspalveluyksikön palvelupyyntöjen seurantaa ja johtamista varten. Aikaisemmin raportointi tehtiin manuaalisesti, eikä se palvellut ...
Tekninen myyjä IT-yrityksessä
(2020)
Tekninen IT-myynti ei ole samanlaista kuin tuotteiden myynti. Se vaatii myyjältä tietynlaisia ominaisuuksia ja on tasapainoilua tekniikan, teknisen myynnin ja opittujen myyntikäytäntöjen väliltä.
Digitalisaatio on tuonut ...
Asiakaspalvelukoulutuksen suunnittelu ja toteutus : Case: Amarillo Lahti
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa kaksi asiakaspalvelukoulutusta Amarillo Lahden ravintolatyöntekijöille. Lahden Amarillo kuuluu valtakunnalliseen Suomen Osuuskauppojen omistamaan Amarillo-ravintolaketjuun ...
Asiakaspalvelun manuaalisten työtehtävien kartoitus digitalisaatioasteen parantamiseksi
(2020)
Liikemaailma on jatkuvan muutoksen keskellä. Tulevaisuuteen on pakko panostaa, mikäli haluaa pysyä mukana kilpailussa. Käsite digitalisaatio on pyörinyt keskuudessamme jo vuosia, mutta silti hyvin harva tietää, mitä se ...
Päiväkirjaopinnäytetyö
(2020)
Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuodossa ja sen tavoitteena on analysoida omaa työskentelyä ja kehittymisen etenemistä. Tämän opinnäytetyön tehtävä on myös tarkastella tarkemmin omaa työskentelyä ja kehittää ...
ChatGPT:n hyödyntäminen ihoanalyysien apuna kosmetiikan verkkokaupassa : case-tutkimus X-verkkokaupasta
(2023)
Tekoälysovellusten merkitys asiakaspalvelussa kasvaa jatkuvasti, ja ChatGPT tarjoaa monipuolisen työkalun vuorovaikutteiseen tiedon jakamiseen. Opinnäytetyö tutki ChatGPT-tekoälyn hyödyntämistä ihoanalyysien tukena kosmetiikan ...
Hotel Leikarin oheispalveluiden kehittäminen
(2020)
Tässä opinnäytetyön tarkoituksena oli kehitellä ja ideoida oheispalveluja hotellipalveluita tarjoavalle yritykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli herättää ajatuksia yrityksessä mahdollisista oheispalveluista, joita ...
Kehittyminen päivittäistavarakaupan myyjän tehtävissä
(2020)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisesti. Opinnäytetyön tarkoituksena on seurata päivittäistä työtä ja omaa kehittymistä päivittäistavarakaupan myyjänä. Opinnäytetyössä seurataan työskentelyä kolmentoista viikon ...









