Haku
Viitteet 11-20 / 27
Asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittarin kehittäminen mikroyrityksessä
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tmi Marja-Liisa Mänttäri, joka tarjoaa laihdutus- ja elintapavalmennuksia Cambridge-ohjelman mukaisesti Lahden seudulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden ...
Asiakaspidollisten toimenpiteiden vaikutus asiakaspysyvyyteen : case Vakuutusyhtiö
(2021)
Vakuutusalalla on viime vuodet vallinnut aktiivinen kilpailu uusista asiakkaista. Kasvaneen alalla olevan kilpailun vuoksi, yritykset ovat ymmärtäneet, että niiden tärkein voimavara ovat nykyiset asiakkaat. Tämän vuoksi ...
Sukupuolikysymys lastensuojelussa : sukupuolivähemmistönuorten kokemuksia lastensuojelun asiakkuudessa
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli syventää ymmärrystä lastensuojelun asiakkuudessa olevien sukupuolivähemmistönuorten kokemuksista. Tarkoitus oli kerätä tietoa lastensuojelun toiminnan ja asiakkuuksissa olevien sukupuolivähe ...
Toimintaohjeistus myyntiedustajille julkishallinnon asiakkuuksiin : case Yritys X
(2023)
Opinnäytetyön aiheena oli toimintaohjeistuksen laatiminen myyntiedustajille, jotka työskentelevät julkishallinnon asiakkuuksien parissa. Työ tehtiin toimeksiantona Yritys X:lle. Työn tuloksena syntyi toimintaohjeistus ...
Vaikuttamisen keinot myynnissä ja asiakkaiden päätöksentekoon vaikuttaminen B-C- myynnissä erikoiskaupan toimialalla : myyjien ja asiakkaiden näkemysten kohtaaminen
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää ja paneutua siihen, millaisia keinoja myynnissä käytetään ja kuinka asiakkaan päätöksentekoon pyritään vaikuttamaan B-C-myynnissä erikoiskaupan toimialalla. Opinnäytetyössä myös ...
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen : case TKM TTT Finland Oy:n huoltopalvelu
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan TKM TTT Finland Oy:n huoltopalveluasiakkaiden asiakaskokemusta ja luotiin asiakaskokemuksen kehityssuunnitelma. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä ymmärrys asiakastyytyväisyyden ...
Asiakaspalvelijan vaikutus asiakaskokemukseen Peak Performance kivijalkamyymälässä
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan vaikutusta asiakaskokemukseen, keskittyen Helsingin Aleksanterinkadun Peak Performance kivijalkamyymälään, joka on opinnäytetyön toimeksiantaja. Nykypäivänä kivijalkamyymälöiden ...
Asiakkaiden odotukset digitalisaatiosta majoitusalalla
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää majoitusalan asiakkaiden odotuksia digitalisaatiosta. Samalla pyrittiin tuottamaan hyötyä alan yritykselle ja tuomaan hyvin perusteltua, oikeaan tietoon perustuvaa lisätietoa ...
Asiakastason liittäminen tapahtuma-alustaan
(2023)
Työssä luotiin tapahtuma-alustan asiakastaso, joka kokoaa alustan asiakkuuksien irralliset osatekijät yhtenäisiin asiakaskokonaisuuksiin. Tarve asiakastasolle arvioitiin kasvavan alustan ylläpidollisten haasteiden kautta, ...
Uusien Club Clas -asiakkaiden rekrytointiprosessin loppuun vienti
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan Clas Ohlson Oy:n uusien Club Clas-asiakkaiden rekrytointiprosessin loppuun vientiä. Työn tavoitteena oli selvittää syitä, miksi suurin osa tulevista Club Clas -asiakkaista jättivät ...






