Haku
Viitteet 31-40 / 70
Onnistuneen asiakaskokemuksen syntyminen asuntojen vuokrauksessa : Lahden Talot Oy
(2022)
Opinnäytetyössä tarkasteltiin toimeksiantajan Lahden Talot Oy:n asiakaspalvelua, kun tavoitteena oli luoda onnistunut asiakaskokemus. Lahden Talot Oy on paikallinen toimija asuntojen vuokrauksen alalla.
Opinnäytetyö ...
Tärkeimpien aktiviteettien kehittäminen palvelu-muotoilun avulla : case: Holiday Club Resorts Oy
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää aktiviteetteja palvelumuotoilun avulla. Tutkimuksella selvitetään ovatko aktiviteetit tärkeitä asiakkaille, ja mitkä ovat tärkeimpiä aktiviteetteja. Myös asiakkaiden tiedonetsintää ja ...
Asiakasvikapuheluiden ohjaus palveluasiantuntijoille : tuotantotestauksen vaikutukset
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten pilotoitu ja tuotantotestattu kahden eri tukilinjan palvelu vaikuttaa sisäisiin asiakkaisiin, loppuasiakkaisiin, tuen tarpeeseen sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen. ...
Asiakkaiden sijoituskäyttäytyminen Lammin Osuuspankissa
(2022)
Opinnäytetyö käsittelee Lammin Osuuspankin sijoitustuotteita ja -palveluita. Lammin Osuuspankki on osuuskuntamuotoinen pankki, joka harjoittaa pankkitoimintaa Lammilla, Hämeenlinnassa ja Lahdessa. Opinnäytetyön tavoitteena ...
Asiakastyytyväisyyden johtaminen : Auto-Alarm Finland Oy
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Auto-Alarm Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden nykyistä tasoa toimeksiantajayrityksessä.
Asiakastyytyväisyydellä kyetään ilmaisemaan konkreettisesti ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : Moves Oy
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Moves Oy. Työn tavoitteena oli asiakastyytyväisyyskyselyn kautta kartoittaa yrityksen eri osa-alueiden toimivuutta ja selvittää mahdollisia kehityskohteita yrityksen toiminnan ...
Asiakasraatimallin kehittäminen SPR Veripalvelulle
(2021)
Tämä kehittämishanke toteutettiin SPR Veripalvelulle ja tarkoituksena oli luoda yritykselle oma asiakasraatimalli. Asiakasraatitoiminnan avulla kohdeorganisaatio voisi jatkossa lisätä asiakkaiden osallisuutta verenluovut ...
Henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittyä myyjänä teleoperaattori yrityksessä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja kehitystä seurattiin kahdeksan viikon aikana. Opinnäytetyön teoreettinen tavoite oli ...
B2B-kaupan asiakaslähtöisyyden ja toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset haastavat yrityksiä jatkuvasti kehittämään toimintaansa. Kilpailun ohjatessa yritysten liiketoimintaa, on kilpailijoiden seuranta, analysointi ja heidän strategioidensa ennakoiminen ...
Asiakaspalvelun kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Espresso House Akseli -kahvilassa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espresso House Akselin asiakaspalvelua hyödyntäen asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia.
Teoriaosassa selvitetään taustatietoa asiakaspalvelusta ja asiakkaan palvelukokemuksesta. ...








