Haku
Viitteet 41-50 / 70
Mobiililaitehallinnan hyödyntäminen service desk -työssä
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia mobiililaitehallinnan hyödyntämistä service desk -työssä. Työn aihe saatiin toimeksiantona it-alan yritykseltä. Tavoitteena oli selvittää, onko mobiililaitehallinnan toimintojen ...
Asiakaskokemus Jyväskylän Linkki- palvelupisteellä : asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta Jyväskylän Linkki-palvelupisteellä asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Lisäksi asiakaskokemusta mitattiin hymiöpalautelaitteella. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä nykytilanteen ...
Kehittyminen hotellin vastaanottotehtävissä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen hotellin vastaanoton tehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa omia vahvuuksia ja kehityskohtia vastuuta ottavana työntekijänä. Työn yhteistyökumppanina toimi työnantaja ...
Laadukkaan asiakaspalvelun kehittäminen muuttuvassa toimintaympäristössä : case: Maanmittauslaitoksen myyntilaskutuksen asiakaspalvelu
(2022)
Kehittämistutkimuksen aiheena oli selvittää, mitkä muutostekijät vaikuttavat merkittävimmin Maanmittauslaitoksen myyntilaskutuksen tulevaisuuden laadukkaaseen asiakaspalvelutoimintaan. Tutkimus toteutettiin toimintaympäristön ...
Kehitysvammaiset ja asiakaspalvelu : kokemuksia arkipäiväisestä asiakaspalvelusta
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kehitysvammaisten henkilöiden kokemuksia arkipäiväisestä asiakaspalvelusta ja siitä, kuinka he kokevat tulevansa kohdatuksi asiakaspalvelutilanteissa. Kehitysvammaiset osana ...
Kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä
(2023)
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa ja kehittää niitä ammatillisia taitoja, joita autovuokraamovirkailija tarvitsee menestyäkseen ...
Asiakastyytyväisyyskysely : case Vahva Energia Oy
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin lahtelaiselle kuntosaliyritykselle Vahva Energia Oy:lle. Yhtiö on pieni, mutta kompakti kuntosali, joka on perustettu vuoden 2018 alussa. Siellä on monipuolisesti kuntosalilaitteita ja vapaita ...
Asiakastyytyväisyyden selvittäminen : Ravintola Lamppu
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Lampun toimintaan ja selvittää, millaisia kehittämisideoita asiakkailla on koskien ravintolan toimintaa, asiakaspalvelua, viihtyvyyttä ja ...
Ruoan verkkokaupan käyttöön vaikuttavat tekijät Kouvolan alueella
(2022)
Opinnäytetyössä selvitettiin ruoan verkkokaupan vetovoimatekijöitä Kouvolan alueella kuluttajan näkökulmasta. Tutkimuksessa haluttiin selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat ruoan verkkokaupan käyttöön, sekä tekijöitä, jotka ...
Asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman laatiminen : case TKM TTT Finland Oy:n huoltopalvelu
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin toimeksiantajan TKM TTT Finland Oy:n huoltopalveluasiakkaiden asiakaskokemusta ja luotiin asiakaskokemuksen kehityssuunnitelma. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä ymmärrys asiakastyytyväisyyden ...








