Haku
Viitteet 71-80 / 154
Parempaa asiakasymmärrystä – parempia palveluita : asiakkaiden huomioiminen julkishallinnon palveluiden kehittämisessä, case Valtiokonttori
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin ja arvioitiin asiakaskokemusta valtion viraston verkkopalveluissa sekä asiakasymmärrystä organisaation henkilöstön keskuudessa ja hyödynnettiin saatua tietoa uuden, asiakkaat paremmin huomioivan ...
Suunnittelutoimiston brändin sekä palveluiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Markkinoinnin alalla on paljon kilpailua ja erottuminen joukosta on tärkeää, mutta haastavaa. Palvelumuotoilun avulla käyttäjien odotuksia ja tarpeita voidaan kartoittaa kohdennetusti ja sen avulla kehittää palveluita sekä ...
Asiakaskokemuksen johtaminen kotihoidossa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa kotihoidon palveluiden laatua sekä asiakaslähtöistä palvelua. Työn tarkoituksena on tuoda esihenkilöille näkyväksi mitä asiakaskokemuksen johtamisessa tulee ottaa huomioon. ...
Ruoan verkkokaupan asiakaspersoonat : case: Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokauppa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokaupan asiakkaita. Työssä selvitettiin, millaisia kyseisen ruoan verkkokaupan asiakkaat ovat. Tutkimuksen tuloksena syntyi asiakaspersoonat.
Opinnäytetyön ...
Asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden mittarin kehittäminen mikroyrityksessä
(2021)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tmi Marja-Liisa Mänttäri, joka tarjoaa laihdutus- ja elintapavalmennuksia Cambridge-ohjelman mukaisesti Lahden seudulla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden ...
Kohti käyttäjäystävällistä verkkokaupan asiakastiliä : case: Taloon.com
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin verkkokaupan asiakastilin kehittämistä konstruktiivisella tutkimusotteella ja muotoiluajattelun keinoin. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda asiakastileistä käyttäjäystävällinen prototyyppi, joka ...
Omahoitajamalli perusterveydenhuollossa
(2022)
Väestö Etelä-Karjalassa vanhenee ja tämä lisää hyvinvointi- ja terveysasemilla palveluiden kysyntää. Toimintatapoja tulee kehittää, jotta palveluihin voidaan vastata laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. Tärkeää on ottaa ...
Lainahakemuksen kehittäminen palvelumuotoilun menetelmillä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on löytää kehityskohtia lainahakemusprosessista palvelumuotoilun menetelmiä käyttäen. Tavoitteena on selvittää hakemusprosessin kipukohdat ja suunnitella niihin kehitysehdotuksia. Tutkimusta ...
Asiakaslähtöisen palvelupolun kehittäminen digitaalisissa verkkoympäristöissä
(2022)
Nykyinen toimintaympäristömme korostaa asiakaskeskeisyyttä, ja asiakkaiden tarpeet, toiveet ja tunteet ovat palveluntuottamisen keskiössä. Onnistuneen asiakaskokemuksen tuottaminen on monien organisaatioiden strategioissa, ...
Staycation-paketin luominen Original Sokos Hotel Lappeelle
(2022)
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella staycation-paketti Sokos Hotels-ketjuun kuuluvalle Original Sokos Hotel Lappeelle, sillä hotelli haluaa houkutella lisää paikallisia ...








