Haku
Viitteet 81-90 / 154
Työhyvinvoinnin johtaminen kerätyn tiedon avulla : case Koulutuskuntayhtymä
(2022)
Tässä opinnäytetyössä aiheena on työhyvinvoinnin johtaminen kerätyn tiedon avulla. Organisaatioissa ollaan jo hyvin pitkällä siinä, että ymmärretään työhyvinvoinnin johtamisen hyödyt strategiatasolla. Organisaatioissa ...
Asiakaspalvelun kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Espresso House Akseli -kahvilassa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espresso House Akselin asiakaspalvelua hyödyntäen asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia.
Teoriaosassa selvitetään taustatietoa asiakaspalvelusta ja asiakkaan palvelukokemuksesta. ...
Ravintola-alan työntekijät Lapin sesonkitöissä
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi ravintola-alan työntekijät hakevat sesonkitöihin Lappiin, ja kuinka heitä voisi houkutella sekä rekrytoida paremmin.
Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista eli ...
Risky encounters in Helsinki’s reception work
(2022)
Receptionists in low-budget accommodation companies encounter dangerous situations at the hands of customers throughout the Helsinki area. Thus, the goal was to understand the types of abuse, harassment, and dangers that ...
Kehittyminen hotellin vastaanottotehtävissä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen hotellin vastaanoton tehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa omia vahvuuksia ja kehityskohtia vastuuta ottavana työntekijänä. Työn yhteistyökumppanina toimi työnantaja ...
Tapahtumapalveluiden kehittämissuunnitelma anniskeluravintolaan : Penny Pub
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Joutsenolaisen yrityksen, Penny Pubin, tapahtumapalveluita. Työn tuloksena järjestettiin Tapahtuma X, joka pohjautui asiakaskyselyn vastauksiin.
Opinnäytetyön teoriaosuus sisältää ...
Tutkimus vapaa-ajan asumisesta Hartolassa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan miten tyytyväisiä vapaa-ajan asukkaat ovat Hartolan kunnan palvelutarjontaan ja miten sitä voitaisiin kehittää. Vapaa-ajan asukkailla on suuri merkitys Hartolan kunnalle, koska monet palvelut ...
Perehdytyskansio Scandic Lahti Cityyn
(2022)
Toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Scandic Lahti City ja tuotoksena syntyi perehdytyskansio hotellin vastaanottoon, jossa ei ole aiemmin ollut järjestelmällistä perehdyttämistä eikä perehdytysmateriaalia. ...
Perehdyttäjän rooli työntekijän alkutaipaleella : perehdytysoppaan toteuttaminen Don Papa Oy:n keittiölle
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa perehdytysopas Lappeenrannassa sijaitsevan Don Papa Oy:n keittiölle. Yrityksellä ei ollut kirjallista perehdytysopasta vielä lainkaan. Tutkimusmenetelmänä oli ...
Palveluprosessin kehittäminen : Tiittalan kartanon vohvelikahvila
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Tiittalan kartanon vohvelikahvilan palveluprosessia toimivammaksi työntekijöiden sekä asiakkaiden näkökulmasta. Kehitystyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun keinoja. Palveluprosessin ...