Haku
Viitteet 81-90 / 192
Asiakasraatimallin kehittäminen SPR Veripalvelulle
(2021)
Tämä kehittämishanke toteutettiin SPR Veripalvelulle ja tarkoituksena oli luoda yritykselle oma asiakasraatimalli. Asiakasraatitoiminnan avulla kohdeorganisaatio voisi jatkossa lisätä asiakkaiden osallisuutta verenluovut ...
Henkilökohtaisen myyntityön kehittäminen
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittyä myyjänä teleoperaattori yrityksessä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena ja kehitystä seurattiin kahdeksan viikon aikana. Opinnäytetyön teoreettinen tavoite oli ...
B2B-kaupan asiakaslähtöisyyden ja toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset haastavat yrityksiä jatkuvasti kehittämään toimintaansa. Kilpailun ohjatessa yritysten liiketoimintaa, on kilpailijoiden seuranta, analysointi ja heidän strategioidensa ennakoiminen ...
Lainaneuvotteluprosessin kehittäminen : case: Pankki X
(2022)
Opinnäytetyön aiheena oli henkilöstön yhteisen lainaneuvottelumallin kehittäminen. Työssä tarkasteltiin pankki X:n nykytilaa, sen vahvuuksia ja heikkouksia, mitkä vaikuttavat osaltaan oikeanlaisen mallin kehittämisessä. ...
Asiakaskokemus Jyväskylän Linkki- palvelupisteellä : asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta Jyväskylän Linkki-palvelupisteellä asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Lisäksi asiakaskokemusta mitattiin hymiöpalautelaitteella. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä nykytilanteen ...
Kaupunkien vieraanvaraisuus hybridikonferensseissa
(2021)
Työssä tutkitaan kaupunkien vieraanvaraisuutta hybridikonferensseissa. Työssä selvitetään, millaisia vieraanvaraisuuden keinoja käyttämällä, kaupunkien konferenssipalvelut voivat auttaa luomaan parempia hybridikonferensseja. ...
Parempaa asiakasymmärrystä – parempia palveluita : asiakkaiden huomioiminen julkishallinnon palveluiden kehittämisessä, case Valtiokonttori
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin ja arvioitiin asiakaskokemusta valtion viraston verkkopalveluissa sekä asiakasymmärrystä organisaation henkilöstön keskuudessa ja hyödynnettiin saatua tietoa uuden, asiakkaat paremmin huomioivan ...
Asiakaskokemuksen johtaminen kotihoidossa
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa kotihoidon palveluiden laatua sekä asiakaslähtöistä palvelua. Työn tarkoituksena on tuoda esihenkilöille näkyväksi mitä asiakaskokemuksen johtamisessa tulee ottaa huomioon. ...
Kivijalkamyymälän kilpailukeinot kaupan alan murroksessa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin kivijalkamyymälöiden kilpailuetuja jo pitkään jatkuneessa kaupan alan murroksessa. Työssä otettiin huomioon myös koronapandemian vaikutus kivijalkamyymälän toimintaan. Tutkimuksen tavoitteena oli ...
Ruoan verkkokaupan asiakaspersoonat : case: Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokauppa
(2021)
Opinnäytetyössä tutkittiin Lappeenrannan Prisman ruoan verkkokaupan asiakkaita. Työssä selvitettiin, millaisia kyseisen ruoan verkkokaupan asiakkaat ovat. Tutkimuksen tuloksena syntyi asiakaspersoonat.
Opinnäytetyön ...







