Haku
Viitteet 81-90 / 90
Millainen tarina palkitaan? : diakoniatyöntekijän avustusasiakkaan kertoman tarinan vaikutus taloudellisen tuen saamiseen -tutkimus kehyskertomuksista
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia diakoniatyön avustusasiakkaan kertoman tarinan vaikutusta taloudellisen tuen saamiseen. Opinnäytetyön aineisto kerättiin eri seurakuntien diakoniatyöntekijöiltä eläytymismenetelmiin ...
Tikettijärjestelmän merkitys ongelman ratkaisussa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)
Tämä kehittämistutkimus käsitteli tikettijärjestelmän merkitystä asiakkaan ongelman ratkaisussa ja yrityksen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kehittämistutkimuksen toimeksiantajana toimi ASKO-hanke, jonka päätavoitteena ...
Harhaluuloisen asiakkaan hoidon haasteet kotihoidossa : kysely kotihoidossa työskenteleville hoitoalan ammattilaisille
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää harhaluuloisen kotihoidon asiakkaan hoidon haasteiden esiintyvyyttä ja luonnetta. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kotihoidon työntekijä kohtaa harhaluuloisen ...
Asiakkaan kohtaaminen fysioterapiassa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2024)
Fysioterapeutin eettisten ohjeiden mukaan fysioterapeutin tulee kohdata jokainen asiakas tasavertaisena. Asiakaskohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla sisältää samat elementit, mitä inhimillinen vuorovaikutus yleensä. Siinä ...
Työhyvinvoinnin vaikutukset finanssialan asiakaspalvelutyössä : case: HOK-Elanto/S-Pankki
(2024)
Opinnäyteyössä selvitettiin finanssialan asiakaspalvelutyötä tekevien palveluneuvojien työhyvinvointia. Tarkoituksena oli tuottaa kohdeyritykselle tietoa työhyvinvoinnin tasosta. Tavoitteena oli löytää kehityskohteita ...
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case: Stockmannin asiakaspalvelumallin rakentaminen
(2024)
Opinnäytetyössä kehitettiin asiakaspalvelumalli, jonka tarkoituksena olisi yhtenäistää tai tasoittaa Stockmannin asiakaspalvelun laatua. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Stockmannin Asiakaspalvelutiimille. Tiimi oli ...
Taloudenseurannan kehittäminen Yritys X:n eri asiakkuuksien kiinteistöissä ylläpidon näkökulmasta
(2024)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Yritys X. Tavoitteena oli tutkia miten kehittää Yrityksen X taloudenseurantaa asiakkuuksien kiinteistöjen ylläpidossa. Opinnäytetyössä käsiteltiin yleisesti kiinteistömanageerausta, ...
Vaaratapahtumailmoituksen digitaalisen työkalun arviointi
(2024)
Asiakas- ja potilasturvallisuus on keskeinen ja tärkeä asia terveydenhuollossamme. Suomessa jokainen henkilö on oikeutettu saamaan tasa-arvoista ja hyvää hoitoa. Suomen tavoitteena onkin olla asiakas- ja potilasturvallisuuden ...
Nuorten odotukset pankkia kohtaan : case OP Häme
(2024)
Opinnäytetyössä selvitettiin nuorten odotuksia pankkia kohtaan. Työn toimeksiantajana toimi OP Häme. Odotusten lisäksi työn tavoitteena oli tutkia nuorten kokemuksia pankin yhteydenotosta siltä ajalta, kun nuoret täyttivät ...
Hotellin vastaanottovirkailijan tunteiden säätelyn vaikutus työhyvinvointiin
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa hotellivastaanoton työntekijöiden henkistä hyvinvointia ja sen vaikutusta työntekoon. Lisäksi opinnäytetyössä selvitettiin työn kuormittavuuden vaikutusta tunne-elämän hyvinvointiin. ...







