"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 78
-
Case : yksilöllisten palveluiden kehittäminen senioriasiakkaille
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia lisäpalveluita senioriasiakkaat toivoisivat toimeksiantajayritykseen. Opinnäytetyössä tarkasteltiin senioreja matkailijoina, heidän matkailutottumuksiaan sekä ... -
Digitaalinen tieto lastensuojelun asiakkaan tukena : tarvekartoitus PHHYKYn digipalvelupolun kehittämiseksi
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tukea PHHYKYn lastensuojelun digipalvelupolun kehitystyötä. Opinnäytetyön tavoitteena oli vähentää lastensuojelun ammattilaisten työssään kokemaa kuormitusta. Opinnäytetyön tuotos on ... -
Digitaalisen taloushallinnon vaikutukset yrittäjän asiakaskokemukseen
(2022)Opinnäytetyössä käsiteltiin digitaalisen kirjanpidon vaikutuksia yrittäjän asiakaskokemukseen. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaiseksi yrittäjät kokevat digitaaliseen taloushallintoon siirtymän sekä kirjanpitäjän roolin ... -
Digitaaliset esteet asunnottomuutta kokevien ihmisten arjessa
(2021)Opinnäytetyö kartoittaa asunnottomuutta kokevien ihmisten ja muiden heikossa asemassa olevien, päiväkeskusten ja matalan kynnyksen kohtaamispaikkojen asiakkaiden digitaalisen osallisuuden esteitä. Opinnäytetyö on tehty ... -
Erottautuvuudella menestykseen : lappeenrantalaisen Ravintola Ala-Nesteen joukkueruokailu
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää lappeenrantalaisen Ravintola Ala-Nesteen erottautuvuustekijöitä, joilla ravintola voi mahdollisesti menestyä kilpailussa. Erottautuvuustekijöitä tarkasteltiin ravintolan tuotteiden, ... -
Festivaalimajoituksen kehittäminen : case Nelonen Media Live
(2022)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nelonen Media Livelle, joka on osa Sanoma-konsernia. Nelonen Media Live on Suomen suurin tapahtumajärjestäjä, ja se tuottaa vuodessa yli 20 konserttia ja festivaalia. Opinnäytetyön ... -
Haluan tulla kuulluksi ja ymmärretyksi : selkokielinen asiakastyytyväisyyskysely Kulttuuripaja Saimaalle
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on vahvistaa Kulttuuripaja Saimaan toimintoihin osallistuvien asiakkaiden osallisuuden tunnetta, luomalla yhdessä uusi selkokielinen asiakastyytyväisyyskysely. Asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia ... -
Harhaluuloisen asiakkaan hoidon haasteet kotihoidossa : kysely kotihoidossa työskenteleville hoitoalan ammattilaisille
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää harhaluuloisen kotihoidon asiakkaan hoidon haasteiden esiintyvyyttä ja luonnetta. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kotihoidon työntekijä kohtaa harhaluuloisen ... -
Hotellin vastaanottovirkailijan tunteiden säätelyn vaikutus työhyvinvointiin
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa hotellivastaanoton työntekijöiden henkistä hyvinvointia ja sen vaikutusta työntekoon. Lisäksi opinnäytetyössä selvitettiin työn kuormittavuuden vaikutusta tunne-elämän hyvinvointiin. ... -
Insinööripalveluita tarjoavan yrityksen myyntistrategian toimivuus asiakasarvonluonnissa : Case Yritys X
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, miten case-yrityksen myyntistrategia vertautuu asiakasarvonluontiin ja vaikuttaa tätä kautta asiakkaiden ostokäyttäytymiseen. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä elementtejä asiakkaat ... -
Isäryhmätoiminnan verkkovälitteinen koordinoiminen ja ohjaaminen : tutkimuksellinen kehittämishanke Familia ry:n vertaisryhmätoiminnan kehittämisestä valtakunnallisesti
(2021)Tutkimuksellisen kehittämishankkeen ja opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Familia ry:n isäryhmätoiminnan laajentamista valtakunnalliseksi toiminnaksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea laajennussuunnitelmaa ... -
Kahviloiden tunnelmamuotoilua : tunnelmamuotoilun opas
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten tunnelmamuotoilulla voidaan vaikuttaa kahvilayrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi haluttiin selvittää, millä tunnelmamuotoilun keinoilla voidaan luoda ... -
Kaski-rahoituksen vaikutus ostopäätökseen pientalosaneeraus hankinnoissa
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, onko rahoitussopimusmalli sellainen tekijä, joka vaikuttaa asiakkaan tekemään ostopäätökseen koskien hänen hankintaansa Kaskipuu Oy:ltä. Opinnäytetyössä käsitellään myös ... -
Kohti asiakaslähtöisiä palveluja : Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin neuvolatoiminnan kehittäminen
(2021)Palvelujen kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi edellyttää asiakkaiden tarpeiden selvittämistä ja asiakasymmärryksen lisäämistä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Eksoten äitiys- ja lastenneuvolapalveluita palvelumuotoilun ... -
Kohti sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta : mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia 2024
(2023)Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli määrittää Mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia vuodelle 2024. Asiakaspalvelu tulevaisuudessa edellyttää toiminnan kehittämistä, tehokkuuden, myynnin ja laadun ... -
Koira ravintolan tai kahvilan tiloissa - riski vai vetovoimatekijä? : Päijäthämäläisten yrittäjien suhtautuminen koiraystävällisyyteen
(2021)Opinnäytetyö tutki Päijät-Hämeen ravintola- ja kahvilayrittäjien suhtautumista koiran kanssa vieraileviin asiakkaisiin. Tavoitteena oli myös selvittää millaisia riskejä ja positiivisia vaikutuksia koiraystävällisen palvelun ... -
Kokemukset kotiutuksesta : kotihoidon asiakkaan ja läheisen näkökulma
(2022)Sairaalasta kotiutuminen on monivaiheinen prosessi ja se vaatii yhteistyötä sekä asiakkaiden että läheisten kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta kotiutuksessa ja kehittää asiakkaiden ja läheisten ... -
Kotihoidon asiakkaan tiedonkulku erikoissairaanhoidon ja kotihoidon välillä : toimintamallin kehittäminen Apotin työkoritoiminnallisuutta hyödyntäen
(2021)Väestön voimakas ikääntyminen haastaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoita tarkastelemaan hoitoketjujen toimintaa tiedonkulun näkökulmasta. Kotihoidon asiakkaan hoitoon liittyvät tiedot eivät aina kulje organisaatioiden ... -
LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden asiakastyytyväisyys opiskelijakunta KOEn palveluihin
(2023)Tarkoituksena oli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen kartoittaa LAB ammattikorkeakoulun opiskelijoiden tyytyväisyyttä lakisääteisen toimijan, opiskelijakunta KOEn, palveluihin. Opinnäytetyössä rakennettiin ... -
Liiketoiminnan tehostaminen CRM-järjestelmän avulla
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Yritys X:n asiakkuudenhallinnan tarpeita, arvioida nykyisen järjestelmäratkaisun toimivuutta sekä tunnistaa optimaalinen CRM-järjestelmä, joka tukisi yrityksen liiketoiminnan ...



















