"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 78
-
Matkailualan virtuaalielämykset : asiakkaat ja asiakaskäyttäytyminen
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, mitkä asiakaskäyttäytymisen tekijät vaikuttavat matkailualan virtuaalielämysten käyttämiseen. Tieto- ja teoriapohjan kokoamiseksi opinnäytetyössä käytettiin aiempia löydöksiä ... -
Matkailuyrityksen vastuullisuusviestintä eri asiakasryhmille : GreenStar Hotels Oy
(2022)Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä GreenStar Hotels Oy matkailuyrityksen kanssa. Työn tavoitteena oli selvittää, miten yrityksen vastuullisuusviestintää voidaan kehittää eri asiakasryhmille. Työssä pyrittiin saamaan ... -
Mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden palveluiden yhteiskehittäminen palvelumuotoilulla kotihoidossa
(2022)Sosiaali- ja terveyspalveluiden yhteensovittaminen haastaa toimijoita kehittämään asiakkaiden tarpeita vastaavia palvelukokonaisuuksia. Hyvin toteutettuna yhteensovittaminen mahdollistaa asiakkaan palveluiden toteutumisen ... -
Mielenterveys- ja päihdetyö perusterveydenhuollossa : palveluprosessin uudistaminen
(2024)Mielenterveys- ja päihdehäiriöt ovat nousseet suureksi kansanterveydelliseksi haasteeksi Suomessa. Tämä näkyy myös terveyspalvelujen käytön lisääntymisenä ja mielenterveys- ja päihdepalvelujen kuormittumisena. Tämän ... -
MiFID II -direktiivin merkitys yksityissijoittajalle
(2020)Tämä opinnäytetyö on tutkimus tammikuussa 2018 voimaan astuneen MiFID II -direktiivin vaikutuksista sijoittajansuojaan ja sijoituspalveluyritysten käytäntöihin, sekä näiden muutosten merkityksestä ei-ammattimaisille ... -
Millainen tarina palkitaan? : diakoniatyöntekijän avustusasiakkaan kertoman tarinan vaikutus taloudellisen tuen saamiseen -tutkimus kehyskertomuksista
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia diakoniatyön avustusasiakkaan kertoman tarinan vaikutusta taloudellisen tuen saamiseen. Opinnäytetyön aineisto kerättiin eri seurakuntien diakoniatyöntekijöiltä eläytymismenetelmiin ... -
Muotoiluluotain sosiaalipalvelun kehittämisessä : kirjallisuuskatsaus käytännön kokemuksiin
(2022)Sosiaalipalvelut ovat historiallisesti merkittävän muutosprosessin keskellä. Kustannusvaikuttavuuden ohella sote-uudistus pyrkii lisäämään kansalaisten osallisuutta, palveluiden asiakaslähtöisyyttä ja järjestelmän parempaa ... -
Myymälän muutoksien vaikutus olemassa olevaan asiakaskuntaan
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää myymälän muutoksien vaikutusta olemassa olevaan asiakaskuntaan, jossa Lappeenrannan Iittala Outlet oli viime keväänä muuttunut Iittala & Co myymäläksi. Tavoitteena oli saada hyödyllistä ... -
Myyntitunnelin kehittämissuunnitelma opiskelijakunta KOElle
(2022)Opinnäytetyön aihe syntyi tutkijan ollessa toimeksiantajayhdistyksessä luottamustoimijana. Pandemian tuomien rajoitteiden takia opiskelijakuntien jäsenmäärä kehitys on laskussa. Opinnäytetyön tavoite on luoda myyntitunnelin ... -
Nuohouspalveluyrityksen näkyvyyden kehittäminen
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toimeksiantajayrittäjän palveluiden nykytilanne asiakkaiden näkökulmasta, sekä selvittää mahdollisia markkinointiin ja yrityksen yleiseen näkyvyyteen liittyviä kehityskohteita. ... -
Nuorten odotukset pankkia kohtaan : case OP Häme
(2024)Opinnäytetyössä selvitettiin nuorten odotuksia pankkia kohtaan. Työn toimeksiantajana toimi OP Häme. Odotusten lisäksi työn tavoitteena oli tutkia nuorten kokemuksia pankin yhteydenotosta siltä ajalta, kun nuoret täyttivät ... -
Omahoitajamalli perusterveydenhuollossa
(2022)Väestö Etelä-Karjalassa vanhenee ja tämä lisää hyvinvointi- ja terveysasemilla palveluiden kysyntää. Toimintatapoja tulee kehittää, jotta palveluihin voidaan vastata laadukkaasti ja kustannustehokkaasti. Tärkeää on ottaa ... -
Opiskelijalähtöinen väyläopintopalvelumalli
(2021)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kehittää opiskelijalähtöinen väyläopintopalvelumalli. Tutkimus rajattiin koskemaan ammatillisen koulutuksen ja ammattikorkeakoulujen vällistä väyläopintomallia. Tutkimuksen ... -
Palvelupolun tarinallistaminen kilpailuetuna
(2023)Opinnäytetyö koskee ravintolaa, jossa on herätty siihen, että ravintola tarvitsee uudenlaista kilpailuetua menestyäkseen. Hyvä tuote tai palvelu eivät riitä nykytilanteessa, kun asiakkaat janoavat kaikilla aisteilla koettavia ... -
Pankkiala murroksessa
(2020)Pankkisektori on viimeisen vuosikymmenen aikana ajautunut koko toimialaa koskevaan muutosten ketjuun, murrokseen. Pankki on vanha, yhteiskunnallisesti merkittävä, jopa välttämätön toimija, joka on joutunut fundamentaalisesti ... -
Parempaa palvelua palvelumuotoilun avulla: Lahden Sininauhan Näkymätön mies -hankkeen palvelupolun kehittäminen asiakasnäkökulman avulla
(2023)Lahden Sininauhan näkymätön mies -hanke oli osa Sosiaali- ja terveysministeriön Toimintakyky kuntoon -hanketta vuosina 2017–2020. Hanke oli suunnattu työikäisten toimintakyvyn tukemiseen. Lahden Sininauha on työskennellyt ... -
Pelicans fanikaupan liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelma
(2020)Edellinen vastaava suunnitelma oli tehty vuonna 2011, jonka jälkeen paljon on muuttunut: sekä maailmassa, että talon sisäisissä tavoissa ja tavoitteissa. Tästä siis syntyi tarve kehittää markkinointisuunnitelma, joka vastaa ... -
Pelillistämisen tuoma lisäarvo asiakkaalle osana matkailun digitaalista vieraanvaraisuutta
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi LAB-ammattikorkeakoulun ja Turun ammattikorkeakoulun e-Hospitality - digivieraanvaraisuutta ja -empatiaa matkailupalvelukohtaamisiin uudessa normaalissa-yhteistyöhanke. Opinnäytetyössä ... -
Potentiaalisten asiakkaiden aktivointi asioimiseen : case: K-Supermarket Nastola
(2022)Opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka toimeksiantajayritys K-Supermarket Nastola tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan ja millaista valikoimaa ... -
Potentiaalisten asiakkaiden ostomotiivien ja -halukkuuden selvittäminen : case Jemma Oy
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajaa, Jemma Oy:tä, varten potentiaalisten asiakkaiden halukkuutta käyttää uutta sovellusta käytettyjen tavaroiden myyntiin ja ostoon sekä tavaroiden lainaamiseen. Työssä ...



















