"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 167
-
Ihmeellinen asiakaskokemus : elämyksellinen kauppakeskusympäristö leikki-ikäisen silmin
(2022)Kehittämistyön tavoitteena oli ymmärtää leikki-ikäisen lapsen asiakaskokemusta kauppakeskusympäristössä, sekä tämän ymmärryksen myötä tuottaa kehitysehdotus tämän asiakaskokemuksen kehittämiseksi valitussa ympäristössä. ... -
Ikuisia vaatteita: Tulevaisuuden toimintamallin suunnittelu kokeilemalla kehittäen
(2020)Opinnäytetyöni aiheena on oman designvaateyritykseni Dustyn toiminnan kehittäminen vastaamaan muotialan muuttuvaa toimintaympäristöä. Muotiala on muuttunut voimakkaasti 2000-luvulla tehden siitä yhden ympäristöä kuormittavimmista ... -
Ikääntyneiden yhteisöllinen asuminen : palvelumuotoilun hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä : case SenioriSolu™ Kodit
(2020)Tässä opinnäytetyössä perehdytään ikääntyneiden yhteisasumisen asiakaskokemuksen kehittämiseen. Opinnäytetyön toimeksiantaja on SenioriSolu™ Kodit. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka voidaan tarjota ajankohtaisia ... -
Informanttina pääkäyttäjä : pääkäyttäjien kokemukset käyttöönottoprosessista
(2023)DigiFinland ja Sitra ovat tuoneet keväällä 2023 Suomeen kansalaisdemokratiaa edistävän ja osallisuuden mahdollistavan Polis-keskustelualustan. Keskustelualusta otettiin käyttöön hyvinvointialueilla ensimmäistä kertaa ... -
Insinöörisormuksen tilaajien asiakaskokemuksen kehittäminen : case Insinööriliitto
(2022)Hyvä asiakaskokemus on yrityksen elinehto. Asiakaskokemus muodostuu yrityksen ja asiakkaan vuorovaikutuksesta eri kosketuspisteissä. Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu ... -
K-Markettien asiakaskokemuksen kehittäminen asiakasymmärryksen ja palvelumuotoilun avulla.
(2020)Opinnäytetyö käsittelee K-Marketin asiakaskokemusta kauppaympäristössä tapahtuvan asioinnin kautta. Keinona tähän käytetään palvelumuotoilun tarjoamaa systemaattista iteroivaa prosessia. Tarkastelun kohteena työssä on ... -
Kaakkois-Suomen Eläinsuojeluyhdistys ry:n sijaiskotien asiakastyytyväisyys
(2020)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, kuinka tyytyväisiä sijaiskodit ovat olleet asiakassuhteeseen Kaakkois-Suomen eläinsuojeluyhdistys ry:n eli Kaseyn kanssa sekä sijaiskotiprosessin sujuvuuteen. Lisäksi haluttiin ... -
Kahviloiden tunnelmamuotoilua : tunnelmamuotoilun opas
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten tunnelmamuotoilulla voidaan vaikuttaa kahvilayrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi haluttiin selvittää, millä tunnelmamuotoilun keinoilla voidaan luoda ... -
Kaupunkien vieraanvaraisuus hybridikonferensseissa
(2021)Työssä tutkitaan kaupunkien vieraanvaraisuutta hybridikonferensseissa. Työssä selvitetään, millaisia vieraanvaraisuuden keinoja käyttämällä, kaupunkien konferenssipalvelut voivat auttaa luomaan parempia hybridikonferensseja. ... -
Kaupunkiorganisaation imagon parantaminen asiakasviestinnän avulla
(2022)Lappeenranta kaupunkiorganisaation elinvoima- ja kaupunkikehitystoimiala tuottaa yrityksille suunnattuja elinvoimapalveluita, jotka koostuvat viranomaispalveluista sekä peruspalveluista. Kaupungin teettämien kyselyiden ... -
Kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä
(2023)Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa ja kehittää niitä ammatillisia taitoja, joita autovuokraamovirkailija tarvitsee menestyäkseen ... -
Kilpailuedun kirkastaminen ohjelmistoyrityksessä
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa ohjelmistoyritys Lunni Oy:n tuotekehitystyön ja strategiasuunnittelun tueksi. Työssä selvitettiin sitä, millä tavoin yritys voisi luoda itselleen kestävää kilpailuetua. ... -
Kirjastojen asiakaslähtöinen palvelukehittäminen : case: Mäntyharjun kirjasto
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin Mäntyharjun kunnankirjastolle, joka on uudistamassa palveluitaan. Tarkoituksena on, että kirjasto olisi tulevaisuudessa kuntalaisten kohtaamispaikka. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ... -
Kivijalkamyymälän kilpailukeinot kaupan alan murroksessa
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin kivijalkamyymälöiden kilpailuetuja jo pitkään jatkuneessa kaupan alan murroksessa. Työssä otettiin huomioon myös koronapandemian vaikutus kivijalkamyymälän toimintaan. Tutkimuksen tavoitteena oli ... -
”Kohti notkeaa rutiinia”: case Sirkus Magenta ry:n Kotisirkus-hankkeen asiakaskokemuksen johtamisen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä Sirkus Magenta ry:n ikäihmisten kulttuurihyvinvointia vahvistavalle Kotisirkus-hankkeelle. Työotteena oli konstruktiivinen tutkimus ja kehittämistyössä hyödynnettiin ... -
Kohti sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta : mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia 2024
(2023)Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli määrittää Mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia vuodelle 2024. Asiakaspalvelu tulevaisuudessa edellyttää toiminnan kehittämistä, tehokkuuden, myynnin ja laadun ... -
Kohti syvempää käyttäjäymmärrystä : tapahtumakeskuksen käyttöliittymän parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Opinnäytetyössä keskityttiin tapahtumakeskuksen näkyvyyden, sisällön ja asiakaskokemuksen parantamiseen toimeksiantajayrityksen mobiilisovelluksessa. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja parantaa sovelluksen näkyvyyttä, ... -
Koira ravintolan tai kahvilan tiloissa - riski vai vetovoimatekijä? : Päijäthämäläisten yrittäjien suhtautuminen koiraystävällisyyteen
(2021)Opinnäytetyö tutki Päijät-Hämeen ravintola- ja kahvilayrittäjien suhtautumista koiran kanssa vieraileviin asiakkaisiin. Tavoitteena oli myös selvittää millaisia riskejä ja positiivisia vaikutuksia koiraystävällisen palvelun ... -
Kokemukset kotiutuksesta : kotihoidon asiakkaan ja läheisen näkökulma
(2022)Sairaalasta kotiutuminen on monivaiheinen prosessi ja se vaatii yhteistyötä sekä asiakkaiden että läheisten kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta kotiutuksessa ja kehittää asiakkaiden ja läheisten ... -
Kokonaisuudistuksen vaikutukset päivittäistavarakaupassa : K-Citymarket Karisma Lahti
(2023)Opinnäytetyössä perehdyttiin kokonaisuudistuksen vaikutuksiin päivittäistavarakaupassa. Opinnäytetyössä analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä uudistukseen ja tunnistettiin ne osa-alueet, joihin he olivat erityisen ...


















