- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 281-300 / 5853
-
Asiakaslähtöisen yritysyhteistyön kehittäminen Hopen Lahden toimipisteessä : Yhteissuunnittelua hyödyntävän toimintamallin testaus
(2020)Tämän kehittämishankkeen tarkoituksena oli tutkia hyväntekeväisyysjärjestön johtamista ja hyödyntää tätä tietoa kehitettäessä asiakaslähtöistä yritysyhteistyön toimintamallia Hope ry:n Lahden toimipisteessä. Tausta-ajatuksena ... -
Asiakaslähtöisiä kokeiluja kustantamon tuotekehitykseen
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa asiakaslähtöisen suunnittelutietoa kustantamossa toimivan, puuhatuotteita toteuttavan tiimin tuotekehitystyöhön. Opinnäytetyö pyrki vastaamaan seuraaviin kysymyksiin: Onko asiakaslähtöistä ... -
Asiakaslähtöistä antikoagulaatiohoitoa osallistamalla : Heinolan terveyskeskuksen AK-poliklinikan toimintamallin kehittäminen palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2020)Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Kehittämishankkeen kohdeorganisaationa toimi Heinolan terveyskeskuksen vastaanottotoiminta ja kehittämiskohteena AK-poliklinikka. Kehittämishankkeen ... -
Asiakaslähtöistä kuntoutusta kotiin: Kotiin vietävien palveluiden palvelukonseptin asiakaslähtöinen tuotteistaminen fysioterapian ja kotihoidon yhteistoiminnalle
(2020)Tämä opinnäytetyö toteutettiin työelämälähtöisenä kehittämishankkeena. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli vahvistaa Stella Kotipalvelut Oy:n Lahden kotihoidon ja Stella Fysioterapian yhteistyötä, parantaa tuotteistamisen ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen segmentoinnin avulla
(2024)Asiakaslähtöisyys ja sen kehittäminen on nähtävissä yritysten jokapäiväisessä toiminnassa. Jotta yritys voi toimia asiakaslähtöisesti ja pystyä kilpailemaan koventuvilla markkinoilla, oikeaoppinen asiakastiedon kerääminen ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen lastensuojeluyksikölle
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda asiakaspalautelomake lastensuojeluyksikkö Ehot Oy:lle. Palautelomakkeiden avulla haluttiin vahvistaa erityisen huolenpidon yksikön asiakkaiden osallisuutta ja kehittää organisaation ... -
Asiakaspalautelomakkeen kehittäminen Motoristit koulukiusaamista vastaan ry:lle
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena ja sen kohdeorganisaationa oli Motoristit koulukiusaamista vastaan ry. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tuottaa yhdistyksen käyttöön uusi sähköisessä ... -
Asiakaspalautelomakkeen luominen Lehmuskodille
(2021)Sosiaali- ja terveyspiirien työyksiköiden toiminta on hyvin monipuolista. Yksiköillä on harvoin käytössä yksilöityjä palautelomakkeita, vaikka yksilöidyllä palautteella on suuri merkitys toiminnan kehittämisessä. ... -
Asiakaspalautteiden hyödyntäminen ravintola-alan yrityksen päätöksenteossa
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa toimeksiantajayrityksen eri työntekijäryhmien tiedontarpeet asiakaspalautteista, sekä syventää ymmärrystä asiakaspalautteiden roolista yrityksen päätöksenteossa. Tutkimusmenetelmäksi ... -
Asiakaspalvelijan vaikutus asiakaskokemukseen Peak Performance kivijalkamyymälässä
(2022)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelijan vaikutusta asiakaskokemukseen, keskittyen Helsingin Aleksanterinkadun Peak Performance kivijalkamyymälään, joka on opinnäytetyön toimeksiantaja. Nykypäivänä kivijalkamyymälöiden ... -
Asiakaspalvelukoulutuksen suunnittelu ja toteutus : Case: Amarillo Lahti
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa kaksi asiakaspalvelukoulutusta Amarillo Lahden ravintolatyöntekijöille. Lahden Amarillo kuuluu valtakunnalliseen Suomen Osuuskauppojen omistamaan Amarillo-ravintolaketjuun ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Espresso House Akseli -kahvilassa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espresso House Akselin asiakaspalvelua hyödyntäen asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia. Teoriaosassa selvitetään taustatietoa asiakaspalvelusta ja asiakkaan palvelukokemuksesta. ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case: Stockmannin asiakaspalvelumallin rakentaminen
(2024)Opinnäytetyössä kehitettiin asiakaspalvelumalli, jonka tarkoituksena olisi yhtenäistää tai tasoittaa Stockmannin asiakaspalvelun laatua. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Stockmannin Asiakaspalvelutiimille. Tiimi oli ... -
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen yhtenäisten toimintamallien avulla : linjasaneeraushankkeissa
(2024)Tämä opinnäytetyö tehtiin pääkaupunkiseudulla toimivalle, korjausrakentamiseen kes-kittyvälle, rakennusalan yritykselle. Opinnäytetyö on osa linjasaneeraushankkeiden asiakaspalvelun laadun sekä asiakas-palvelunprosessien ... -
Asiakaspalvelun manuaalisten työtehtävien kartoitus digitalisaatioasteen parantamiseksi
(2020)Liikemaailma on jatkuvan muutoksen keskellä. Tulevaisuuteen on pakko panostaa, mikäli haluaa pysyä mukana kilpailussa. Käsite digitalisaatio on pyörinyt keskuudessamme jo vuosia, mutta silti hyvin harva tietää, mitä se ... -
Asiakaspalveluprosessin kehittäminen : ratkaisutietokannan merkitys palvelun laadulle ja tehokkuudelle
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää asiakaspalveluprosessin tehokkuutta ja laatua kokoamalla asiakaspalvelun tarvitsema tietoaineisto kirjalliseen muotoon. Ratkaisutietokannan rakentaminen nähtiin tarkoituksenmukaisena ... -
Asiakaspolun ja asiakaskokemuksen mittausprosessin mallintaminen palvelumuotoilun menetelmin
(2023)Hyvä asiakaskokemus on menestyvän liiketoiminnan perusta ja se tarjoaa erinomaisen keinon erottautua kilpailijoista ja kasvaa kannattavasti. Cadmatic toi markkinoille uuden ohjelmistoverkkokaupan, josta Cadmaticin asiakkaat ... -
Asiakaspysyvyyteen vaikuttavat tekijät energia-alalla Yritys X:ssä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakkaiden päätökseen pysyä Yritys X:n asiakkaina. Asiakaspysyvyyden tekijöiden perusteella toimeksiantaja pystyy toteuttamaan yrityksen asiakaspysyvyyttä ... -
Asiakasraatimallin kehittäminen SPR Veripalvelulle
(2021)Tämä kehittämishanke toteutettiin SPR Veripalvelulle ja tarkoituksena oli luoda yritykselle oma asiakasraatimalli. Asiakasraatitoiminnan avulla kohdeorganisaatio voisi jatkossa lisätä asiakkaiden osallisuutta verenluovut ... -
Asiakasraatitoiminnan nykytila ja toiminnan mallintaminen Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä
(2020)Tämän kehittämishankkeen aihe nousi Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymän tarpeesta tutkia ja kehittää alueen asiakasraatitoimintaa. Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä haluttiin selvittää asiakasraadin nykytilaa ja toiminnan ...



















