- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 301-320 / 5854
-
Asiakassegmentointi sisältömarkkinoinnissa : Case: Etelä-Karjalan Osuuspankki
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Etelä-Karjalan Osuuspankille asiakassegmentit, joiden perusteella pankki voi luoda parempaa ja sitouttavampaa sisältöä tärkeimmille asiakkailleen. Teoriaosuus käsittelee sisältömar ... -
ASIAKASSUHTEIDEN KEHITTÄMINEN DIGITAALISESSA PANKKITOIMINNASSA
(2020)Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakassuhteiden kehitystä digitaalisessa pankkitoiminnassa, tavoitteena selvittää asiakastoiminnan kehitystä. Tutkimuksella haluttiin saada ajankohtaista tietoa sekä selvittää asiakkaitten ... -
Asiakastieto organisaation tueksi ja asiakassuhteiden kehittämiseen : case: Lahden Pelicans Oy
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakassuhteiden kehittämistä organisaation tueksi ja on tehty jääkiekko organisaatio Lahden Pelicans Oy:n toimeksiannosta. Tavoitteena oli kerätä mahdollisimman paljon asiakasdataa ... -
Asiakastilanteista johtuvan kuormittuneisuuden tunnistaminen työterveyshoitajien työssä sekä siitä palautuminen
(2024)Hoitajien työn on kansainvälisissä tutkimuksissa todettu olevan psyykkisesti hyvin kuormittavaa. Työterveyshoitajien kuormittuneisuutta on kuitenkin tutkittu vähän. Tämän tutkimuksen tavoitteena on lisätä tietoa ... -
Asiakastukikysymyssivuston ohjelmointi Avenla Oy:lle
(2023)Työelämän edustajan toimeksiannosta työssä ohjelmoitiin Stack Overflow -tyyppinen asiakastukikysymyssivusto. Sivustolle kuka tahansa Avenla Oy:n asiakas voi lähettää kysymyksiä Wordpress Multisite Shared Media -sovellukseen ... -
Asiakastyytyväisyyden johtaminen : Auto-Alarm Finland Oy
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Auto-Alarm Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden nykyistä tasoa toimeksiantajayrityksessä. Asiakastyytyväisyydellä kyetään ilmaisemaan konkreettisesti ... -
Asiakastyytyväisyyden johtamisen malli palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen : case: Kirkkonummen kotisairaala
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tavoitteena oli tuottaa Kirkkonummen kotisairaalan hoitotyön johtajille asiakastyytyväisyyden johtamisen malli palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen. Kehittämishankkeen aihe nousi ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palautekyselyn avulla : Case Yritys X
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden suositteluhalukkuutta pystytään kehittämään verkkokauppa Yritys X:ssä. Lisäksi selvitettiin asiakastyytyväisyyden nykyistä tilaa ... -
Asiakastyytyväisyyden selvittäminen : Ravintola Lamppu
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Lampun toimintaan ja selvittää, millaisia kehittämisideoita asiakkailla on koskien ravintolan toimintaa, asiakaspalvelua, viihtyvyyttä ja ... -
Asiakastyytyväisyys
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa majoitusasiakkaiden tarpeita koskien majoitusta Lahden Forenomin huoneistohotellissa. Tutkimuksessa haluttiin selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat nykytilanteeseen ja sen ... -
Asiakastyytyväisyys Trion R-kioskilla
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Lahdessa sijaitsevassa R-kioski Triossa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tämänhetkinen tyytyväisyys, ja kerätä vastauksia joiden pohjalta kioskin asiakaspalvelua ... -
Asiakastyytyväisyystutkimuksien vertailu: KCM Laune elintarvike Lahti
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli vertailla, onko kanta-asiakkaiden ja kaikkien K-Citymarket Launeella asioivien asiakkaiden asiakastyytyväisyydessä eroa. Tutkimuksessa suoritettiin yrityksessä samanlainen asiakastyytyväisyystutkimus, ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : asiakaskokemus B2B asiakaspalvelussa : DNA oyj
(2021)Tämä opinnäytetyö on tutkimus asiakaspalvelun merkityksestä osana asiakaskokemusta. Tutkimuksen osana tehtiin asiakastyytyväisyystutkimus, jonka tarkoituksena on selvittää ja analysoida rajatun perusjoukon osalta ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Hyvinkään Puutavara Oy
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Hyvinkäällä sijaitsevassa puutavaraliikkeessä. Liike on nimeltään Hyvinkään Puutavara Oy. Tutkimuksen päätavoitteena oli saada ajankohtaista tietoa ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Moves Oy
(2022)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Moves Oy. Työn tavoitteena oli asiakastyytyväisyyskyselyn kautta kartoittaa yrityksen eri osa-alueiden toimivuutta ja selvittää mahdollisia kehityskohteita yrityksen toiminnan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus kielikuntosalipalvelun verkkokursseista : case Gimara Oy
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Lahdessa sijaitseva verkkokielikoulu Gimara Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Gimara Oy:n asiakkaat olivat yrityksen tarjoamiin kielikuntosalipalveluihin vuosina ... -
Asiakasvikapuheluiden ohjaus palveluasiantuntijoille : tuotantotestauksen vaikutukset
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten pilotoitu ja tuotantotestattu kahden eri tukilinjan palvelu vaikuttaa sisäisiin asiakkaisiin, loppuasiakkaisiin, tuen tarpeeseen sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen. ... -
Asiakasyritysten ja vuokratyöntekijöiden odotusten kohtaamispisteet järjestelmien ja palveluiden suhteen
(2024)Vuokratyönteko on yleistynyt tasaisesti viimeisen kymmenen vuoden aikana. Siitä huolimatta toimialaa on tutkittu suhteellisen vähän. Opinnäytetyön tavoite oli tunnistaa mahdolliset kohtaamispisteet asiakasyritysten sekä ... -
Asiakasyritysten visuaalisiin ilmeisiin mukautetun asiakaspalvelusuunnittelun tuen kehittäminen
(2022)Kehittämistyöni tarkoituksena oli selvittää yhden yrityksen asiakaspalvelun työntekijöiden visuaalisen suunnittelun työpolku. Havainnoimalla tätä yhdessä sekä käymällä läpi esiin nousseita haasteita on pyrkimys löytää juuri ... -
Asiakkaan kohtaaminen fysioterapiassa : kuvaileva kirjallisuuskatsaus
(2024)Fysioterapeutin eettisten ohjeiden mukaan fysioterapeutin tulee kohdata jokainen asiakas tasavertaisena. Asiakaskohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla sisältää samat elementit, mitä inhimillinen vuorovaikutus yleensä. Siinä ...



















