Haku
Viitteet 1-5 / 5
SD-WAN ja sen osa nykypäivän laajaverkkoa
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa DNA Oyj:lle asiakirja, jossa käytiin läpi laajaverkon teknologioita, protokollia ja SD-WAN:in toimintaa ja SD-WAN-toimittajia. DNA Oyj on yksi Suomen suurimmista tietoliikennekonserneista ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : asiakaskokemus B2B asiakaspalvelussa : DNA oyj
(2021)
Tämä opinnäytetyö on tutkimus asiakaspalvelun merkityksestä osana asiakaskokemusta. Tutkimuksen osana tehtiin asiakastyytyväisyystutkimus, jonka tarkoituksena on selvittää ja analysoida rajatun perusjoukon osalta ...
Asiakasvikapuheluiden ohjaus palveluasiantuntijoille : tuotantotestauksen vaikutukset
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten pilotoitu ja tuotantotestattu kahden eri tukilinjan palvelu vaikuttaa sisäisiin asiakkaisiin, loppuasiakkaisiin, tuen tarpeeseen sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen. ...
Tukisivuston käyttäjäkokemuksen ja käyttöliittymän suunnittelu
(2022)
Työn toimeksiantajana toimi tietoliikennekonserni DNA Oyj. Työn tavoitteena oli suunnitella käyttöliittymän prototyyppi työntekijöiden käyttämälle ohjesivustolle.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastellaan käyttöliit ...
Psykologisen turvallisuuden rakentuminen etä- ja hybridityössä: puhumisen ja kuuntelemisen kulttuurin erityispiirteet DNA:n digitaalisen palvelukehityksen tiimeissä
(2023)
Psykologinen turvallisuus on viime vuosien tutkimuksessa tunnistettu erääksi merkittävimmäksi tiimin menestystekijäksi. Samaan aikaan virtuaalinen tiimityö on yleistynyt.
Opinnäytetyö on tutkimuspohjainen ja pyrkii ...




