Haku
Viitteet 91-100 / 167
Virtuaalitodellisuuden hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2022)
Organisaatiot pyrkivät jatkuvasti olemaan entistä tehokkaampia ja asiakaslähtöisempiä. Elämme digitalisoitumisen aikakautta, jossa uudistuvat digitaaliset työkalut ja asiakaskokemukset tarjoavat yritykselle kilpailuedun. ...
Kokemukset kotiutuksesta : kotihoidon asiakkaan ja läheisen näkökulma
(2022)
Sairaalasta kotiutuminen on monivaiheinen prosessi ja se vaatii yhteistyötä sekä asiakkaiden että läheisten kanssa. Tutkimuksen tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta kotiutuksessa ja kehittää asiakkaiden ja läheisten ...
B2B-yrityksen kilpailuedun kirkastaminen : case: Näkemystehdas MBE Oy
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana on Näkemystehdas MBE Oy. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää MBE:lle selkeä ja kirkastettu kilpailuetu ja erottautumistekijöitä asiakaskokemuksen näkökulmasta. Työssä toimeksiantajan nykyistä ...
Sähköinen perhekeskus Satakuntaan: ehdotuksia sähköisen perhekeskuksen palvelukonsepteista
(2023)
Tilastot kertovat, että lapsiperheet Suomessa ovat monimuotoisia. Tutkimuksien ja raporttien mukaan lapsiperheet elävät hyvin erilaisissa elämäntilanteissa ja tuen tarpeet ovat moninaiset. Sähköisten perhekeskusten toimintaa ...
Kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä
(2023)
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen autovuokraamovirkailijan työtehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa ja kehittää niitä ammatillisia taitoja, joita autovuokraamovirkailija tarvitsee menestyäkseen ...
Yritys kaupungin asiakkaana : Heinolan kaupungin keskeisten elinvoimapalveluiden kuvaaminen ja yritysten asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)
Muotoiluosaamisen hyödyntäminen julkisella sektorilla on kasvanut ja myös organisaatioissa palvelukehitys on siirtynyt tuotelähtöisestä asiakaslähtöiseksi. Opinnäytetyön aiheena oli keskeisten elinvoimapalveluiden kuvaaminen ...
Lahden historiallisen museon vierailukokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)
Asiakkaiden vapaa-ajasta käydään kovaa kilpailua nykyään myös museovierailijoilla on valtavasti valinnanvaraa. Museovierailijat käyvät niissä museoissa, joissa vierailukokemus vastaa heidän tarpeitaan ja odotuksiaan. ...
Asiakaskokemuksen vaikutus yrityskuvaan sosiaalisessa mediassa
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemuksen vaikutusta yrityskuvaan sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälainen vaikutus negatiivisella ja positiivisella asiakaskokemuksella on yrityskuvaan. ...
Asiakaskokemuksen vaikutus kannattavuuteen : henkilökohtaisen avun liiketoiminnassa
(2023)
Tavoite kehittämistehtävälle oli kuvata kohdeyritykselle asiakassegmentit, kategorisoida ne ja muodostaa niiden pohjalta käsitys eri asiakassegmenttien kannattavuudesta sekä kannattavuuteen vaikuttavista tekijöitä. Tavoite ...
LAB-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden asiakastyytyväisyys opiskelijakunta KOEn palveluihin
(2023)
Tarkoituksena oli kvantitatiivista tutkimusmenetelmää hyödyntäen kartoittaa LAB ammattikorkeakoulun opiskelijoiden tyytyväisyyttä lakisääteisen toimijan, opiskelijakunta KOEn, palveluihin. Opinnäytetyössä rakennettiin ...









