Haku
Viitteet 121-130 / 167
Potentiaalisten asiakkaiden aktivointi asioimiseen : case: K-Supermarket Nastola
(2022)
Opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka toimeksiantajayritys K-Supermarket Nastola tavoittaa potentiaaliset asiakkaat. Tavoitteena oli selvittää, mistä kanavista potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan ja millaista valikoimaa ...
My Remote Studio-konsepti: asiakaskokemuksen kehittäminen ja johtaminen
(2022)
Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää Wulff Entre Oy:n My Remote Studio-konseptin asiakaskokemuksen nykytila ja sen pohjalta laatia strategia asiakaskokemuksen järjestelmälliseen kehittämiseen, johtamiseen ja mittaamiseen ...
Asiakaskokemus palvelun muutosvoimana : kehitystyön valmistelu ja projektisuunnittelu liikunta-alalla
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut valmistella ja suunnitella kehitysprojekti liikunta-alan palveluyrityksen kehitystä varten. Kehitystyön tueksi on toteutettu erilaisin palvelumuotoilun tiedonkeruumenetelmien avulla ...
Yhteistyön ja asiakaskokemuksen kehittäminen etätyössä OKR-mallin avulla : case: Kela, toimeentulotukitiimi 4
(2022)
Tutkimuksellisen kehittämishankkeen tavoitteena oli selvittää Kelan strategiassa olevan OKR-mallin vaikutusta yhteistyön kehittymiseen ja asiakaskokemukseen luomiseen etätyöaikana. Kehittämishankkeessa toteutettiin ...
Kilpailuedun kirkastaminen ohjelmistoyrityksessä
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa ohjelmistoyritys Lunni Oy:n tuotekehitystyön ja strategiasuunnittelun tueksi. Työssä selvitettiin sitä, millä tavoin yritys voisi luoda itselleen kestävää kilpailuetua. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen : tunteiden merkitys asiakaskokemuksessa
(2023)
Asiakaskokemus nähdään tänä päivänä yhtenä merkittävämpänä kilpailuetuna ja hallitsevana johtamisen välineenä. Asiakaskokemus on nostettu monessa yrityksessä keskeiseksi toimintaa ohjaavaksi tavoitteeksi ja keskeiseksi ...
Tasting-tilaisuuden tuotteistaminen panimo pub Ant Brew:lle
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää lahtelaiselle panimo pub Ant Brew:lle toimivampi ja elämyksellisempi tasting-tilaisuus. Kehitystyössä hyödynnettiin kvalitatiivisen, - eli laadullisen tutkimuksen menetelmiä, sekä ...
Covid-19 pandemian sisäiset vaikutukset Stadium Outlet Lahti myymälään ja asiakkaiden ostokäyttäytymiseen : keskiössä digitalisaatio, kehittyminen ja asiakaskäyttäytyminen
(2022)
Covid-19 pandemia vaikutti jokaisen elämään jollain tavalla. Sen takia oli mielenkiintoista tutkia sen vaikutuksia kaupan alaan ja sisäisesti Stadium Outlet Lahti myymälään. Tarkoitus oli selvittää, hidastiko pandemian ...
Taloushallintopalvelua ostavan pienyrityksen ostopolku : ostokokemusta edistävät ja haittaavat tekijät
(2022)
Kehittämishankkeen toimeksiantaja oli suomalainen keskisuuri tilitoimisto. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa taloushallintopalveluiden ostopolkua ja ostokokemusta tutkimalla teoreettinen viitekehys taloushallintopalveluiden ...
Asiakaskokemustiedon käytön kehittäminen osana asiakaskokemuksen johtamista Helsingin työllisyyspalveluissa
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistehtävänä Helsingin työllisyyspalveluissa. Kehittämistehtävässä lähestymistapana käytettiin tutkimuksellista kehittämistä. Kehittämisessä sovellettiin palvelumuotoilun ...









