Haku
Viitteet 121-130 / 133
Local4U-alustan näkyvyyden parantaminen ja tuominen lähemmäksi 18-25-vuotiaita lahtelaisia
(2024)
Opinnäytetyössä selvitettiin nuorten lahtelaisten vapaa-ajan ja sosiaalisen median käyttäytymistä. Tämän tutkimuksen avulla haluttiin lisätä Local4U-alustan näkyvyyttä ja sen tuomista lähemmäksi 18–25-vuotiaita lahtelaisia. ...
Kohti syvempää käyttäjäymmärrystä : tapahtumakeskuksen käyttöliittymän parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Opinnäytetyössä keskityttiin tapahtumakeskuksen näkyvyyden, sisällön ja asiakaskokemuksen parantamiseen toimeksiantajayrityksen mobiilisovelluksessa. Tavoitteena oli löytää uusia tapoja parantaa sovelluksen näkyvyyttä, ...
Tikettijärjestelmän merkitys ongelman ratkaisussa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
(2024)
Tämä kehittämistutkimus käsitteli tikettijärjestelmän merkitystä asiakkaan ongelman ratkaisussa ja yrityksen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kehittämistutkimuksen toimeksiantajana toimi ASKO-hanke, jonka päätavoitteena ...
Brändikokemus käsikirja asiakaskokemusstrategian jalkauttajana : case: Yritys X
(2024)
Työn tavoitteena on muotoilla toimeksiantajaorganisaation toivottu asiakaskokemus helposti jalkautettavaan muotoon kiinnittäen erityistä huomiota brändi- ja asiakaskokemuksen välisen kuilun kaventamiseen sekä siiloutumisesta ...
Palvelumuotoilulla arvoa palvelupolkuihin : LAB.fi-verkkopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)
Suuret muutostrendit, yllättävät muutokset ja epävarmuus leimaavat tämän päivän arkea ja haastavat tulevaisuudenkuvia. Työelämän murros sekä opetuksen ja oppimisen muutos luovat muutospaineita osaamiselle ja yhteiskunnallisille ...
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : case: Stockmannin asiakaspalvelumallin rakentaminen
(2024)
Opinnäytetyössä kehitettiin asiakaspalvelumalli, jonka tarkoituksena olisi yhtenäistää tai tasoittaa Stockmannin asiakaspalvelun laatua. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Stockmannin Asiakaspalvelutiimille. Tiimi oli ...
Asiakaslähtöisyyden kehittäminen segmentoinnin avulla
(2024)
Asiakaslähtöisyys ja sen kehittäminen on nähtävissä yritysten jokapäiväisessä toiminnassa. Jotta yritys voi toimia asiakaslähtöisesti ja pystyä kilpailemaan koventuvilla markkinoilla, oikeaoppinen asiakastiedon kerääminen ...
"Palvelutarpeen arviointi oli oikeastaan aika tärkeä siinä mielessä, että se auttoi meitä löytämään juuri sen oikean palvelun." : lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin kehittäminen Kanta-Hämeen hyvinvointialueella
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää lapsiperheiden palvelutarpeen arvioinnin prosessia Kanta-Hämeen hyvinvointialueella. Tarkoituksena on tehdä ehdotus lapsiperhepalveluiden palvelutarpeen arvioinnin prosessin kehittämisestä ...
Kotihoidon asiakassegmentointi RAI-tiedolla : tiedolla johtamisen kehittäminen
(2024)
Työssä tutkittiin säännöllisen kotihoidon palveluissa olevien asiakkaiden palveluntarvetta RAI-mittariston avulla ja selvitettiin millä palveluilla palveluntarpeeseen on vastattu. Kotiin vietävien palveluiden kehittämistarve ...
Laatua päihdekuntoutukseen : asiakaspalautelomake Pajarilan päihdekuntoutumisyksikköön
(2024)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää päihdekuntoutumisyksikön kuntoutumisosastolla käytössä oleva asiakaspalautelomake. Opinnäytetyö oli toiminnallinen kehittämistyö, joka toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä ...









