Haku
Viitteet 131-140 / 167
Päiväkirjaopinnäytetyö palveluneuvojan työn kehittämisestä
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli havainnoida palveluneuvojan työtehtäviä ja löytää niistä kehitysehdotuksia paremman asiakaskokemuksen näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisesti ja raportointiosuus tehtiin ...
Myymälän muutoksien vaikutus olemassa olevaan asiakaskuntaan
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää myymälän muutoksien vaikutusta olemassa olevaan asiakaskuntaan, jossa Lappeenrannan Iittala Outlet oli viime keväänä muuttunut Iittala & Co myymäläksi. Tavoitteena oli saada hyödyllistä ...
Asiakkaiden odotukset digitalisaatiosta majoitusalalla
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää majoitusalan asiakkaiden odotuksia digitalisaatiosta. Samalla pyrittiin tuottamaan hyötyä alan yritykselle ja tuomaan hyvin perusteltua, oikeaan tietoon perustuvaa lisätietoa ...
Skiffer 2.0 : asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin ravintolakontekstissa
(2023)
Ravintola-alalla kilpailu on erittäin kovaa ja erottuminen kilpailijoista haastavaa. Yksi keskisimpiä tekijöitä erottautumisessa on onnistunut asiakaskokemus.
Tämän toiminallisen opinnäytetyön aiheena oli asiakaskokemuksen ...
Asiakaskysely TE-liven työnantaja-asiakkaille
(2023)
Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Hämeen TE-toimiston kanssa. Tutkittavaksi kohteeksi valikoitui uusi valtakunnallinen, vuorovaikutteinen ja videovälitteinen rekrytointikonsepti, TE-live. Tutkimuksessa haluttiin ...
Kahviloiden tunnelmamuotoilua : tunnelmamuotoilun opas
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten tunnelmamuotoilulla voidaan vaikuttaa kahvilayrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi haluttiin selvittää, millä tunnelmamuotoilun keinoilla voidaan luoda ...
Asiakkuuksien johtamisjärjestelmä : asiakasyhteistyön tasot ja toimintamalli sekä malli järjestelmän jalkauttamiseen
(2023)
Asiakaslähtöinen liiketoiminta on vahvistunut 2000-luvun alusta lähtien ja on vakiintunut jo osaksi organisaatioiden strategioiden kehittämistä. Asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen auttavat ...
Kohti sujuvampaa asiointia ja parempaa asiakaskokemusta : mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia 2024
(2023)
Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli määrittää Mediakonserni Keskisuomalaisen asiakaspalvelun strategia vuodelle 2024. Asiakaspalvelu tulevaisuudessa edellyttää toiminnan kehittämistä, tehokkuuden, myynnin ja laadun ...
Bränditutkimus : Yritys X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käsitys asiakaskunnan mielikuvista Yritys X:n toimintaan liittyen. Samalla haluttiin verrata, kuinka asiakaskunnan mielikuvat eroavat toimeksiantajan asettamista tavoitteista. Työn ...
Asiakaspolun ja asiakaskokemuksen mittausprosessin mallintaminen palvelumuotoilun menetelmin
(2023)
Hyvä asiakaskokemus on menestyvän liiketoiminnan perusta ja se tarjoaa erinomaisen keinon erottautua kilpailijoista ja kasvaa kannattavasti. Cadmatic toi markkinoille uuden ohjelmistoverkkokaupan, josta Cadmaticin asiakkaat ...









