Haku
Viitteet 141-150 / 167
Kokonaisuudistuksen vaikutukset päivittäistavarakaupassa : K-Citymarket Karisma Lahti
(2023)
Opinnäytetyössä perehdyttiin kokonaisuudistuksen vaikutuksiin päivittäistavarakaupassa. Opinnäytetyössä analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä uudistukseen ja tunnistettiin ne osa-alueet, joihin he olivat erityisen ...
Vaikuttavampaa sisältömarkkinointia asiakasymmärrystä kehittämällä : ostajapersoonat sisältömarkkinoinnin tukena
(2023)
Digitaaliset kanavat ja sisällöt ovat tärkeä osa kuluttajien ostopolkua. Asiakkaat kuluttavat sisältöjä digitaalisissa kanavissa etsiessään tietoa yrityksestä ja sen tuotteista ennen ostopäätöstä. Tiedon ja sisältöjen määrä ...
Palvelupolun tarinallistaminen kilpailuetuna
(2023)
Opinnäytetyö koskee ravintolaa, jossa on herätty siihen, että ravintola tarvitsee uudenlaista kilpailuetua menestyäkseen. Hyvä tuote tai palvelu eivät riitä nykytilanteessa, kun asiakkaat janoavat kaikilla aisteilla koettavia ...
Päivittäistavarakaupan asiakas- ja henkilöstökokemus : case: Yritys X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Yritys X:n neljän päivittäistavarakaupan asiakas- ja henkilöstökokemuksen nykytila. Nykytilaa analysoimalla pyrittiin löytämään asioita, joita yksiköissä voitaisiin lähteä kehittämään ...
Asiakkuuden hoitomallisuunnitelman luonti : Kespron Valtakunnalliset ketjut
(2023)
Asiakassuhteiden hoitaminen ja kehittäminen on yritykselle liiketoiminnallisesti kannattavaa tekemistä. Suunnitelmallinen toiminta on resurssien kannalta tehokasta ja selkeät, kirjatut toimenpiteet luovat rungon asiakkuuksien ...
GreenStar Hotels -tilakonseptin asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)
Opinnäytetyö käsittelee Suomessa toimivan ympäristövastuullisen hotelliketjun asiakaslähtöistä tilakonseptin kehittämistä. Opinnäytetyö tehtiin GreenStar Hotelsille toimeksiantona. Tavoitteena oli selvittää tilakonseptin ...
Digitaalisen suunnittelutyökalun käyttäjien asiakaskokemuksen kehittäminen : case: Oilon Oy
(2023)
Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantona energiateknologiayritys Oilon Oy:lle. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten digitaalisen suunnittelutyökalun käyttäjien asiakaskokemusta voisi kehittää. Työn tavoitteena ...
Naisyrittäjien menestymiseen vaikuttavat tekijät verkkokaupassa ja maahantuonnissa
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää naisyrittäjien menestystekijät, eli mistä sisäisistä ja ulkoisista tekijöistä on hyötyä, kun tavoitellaan menestymistä ja kannattavaa liiketoimintaa erityisesti verkkokaupassa ja ...
Asiakaskokemus ja laatu osana Ovelus Oy:n asiakastyytyväisyyttä
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyskyselyn avulla, kuinka tyytyväisiä Ovelus-tuotteita ostaneet asiakkaat ovat. Kyseessä oli ajankohtainen aihe, koska yrityksen asiakastyytyväisyyttä ei ole aiemmin mitattu.
...
Asiakaspalvelun laadun kehittäminen yhtenäisten toimintamallien avulla : linjasaneeraushankkeissa
(2024)
Tämä opinnäytetyö tehtiin pääkaupunkiseudulla toimivalle, korjausrakentamiseen kes-kittyvälle, rakennusalan yritykselle.
Opinnäytetyö on osa linjasaneeraushankkeiden asiakaspalvelun laadun sekä asiakas-palvelunprosessien ...









