Haku
Viitteet 161-167 / 167
Pankkitoimintaan kohdistuvien väärinkäytösten vaikutus asiakaskokemukseen : henkilöasiakkaiden pankkitunnusten ja korttitietojen kalastelu
(2024)
Opinnäyteyössä käsiteltiin pankkitoimintaan kohdistuvia väärinkäytöksiä ja asiakaskokemusta. Työn tavoitteena oli selvittää, miten henkilöasiakkaiden pankkitoimintaan kohdistuvat väärinkäytökset vaikuttavat asiakaskokemukseen. ...
Asiakaspysyvyyteen vaikuttavat tekijät energia-alalla Yritys X:ssä
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakkaiden päätökseen pysyä Yritys X:n asiakkaina. Asiakaspysyvyyden tekijöiden perusteella toimeksiantaja pystyy toteuttamaan yrityksen asiakaspysyvyyttä ...
Polvi- ja lonkkaproteesipotilaan digitaalinen hoitopolku : henkilökunnan näkemyksiä digitaalisen hoitopolun sisällöstä
(2024)
Digitaalisilla terveyspalveluilla on osoitettu olevan merkittävä rooli asiakaskokemuksen ja terveystulosten parantamisen sekä kustannusten hallinnan näkökulmasta. Digitaalinen hoitopolku tarjoaa laadukasta ja nykyaikaista ...
Henkilöstökokemuksen merkitys asiakaskokemuksessa
(2024)
Tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää henkilöstökokemuksen merkitystä asiakaskokemukseen. Tarkoituksena oli ymmärtää henkilöstökokemukseen vaikuttavia tekijöitä, kuten työympäristöä, teknologiaa ja työkulttuuria.
Tutkimus ...
Nuorten odotukset pankkia kohtaan : case OP Häme
(2024)
Opinnäytetyössä selvitettiin nuorten odotuksia pankkia kohtaan. Työn toimeksiantajana toimi OP Häme. Odotusten lisäksi työn tavoitteena oli tutkia nuorten kokemuksia pankin yhteydenotosta siltä ajalta, kun nuoret täyttivät ...
Kuninkaantien kruunu kaipaa kiillotusta : brändin kohotus ja digiloikka
(2024)
Kuninkaantie oli ysärillä vahva brändi, keltaiset kruunut kimalsivat tienvarsilla ja matkailutien kohteisiin oli helppo löytää. Mitä Kuninkaantielle kuuluu tänä päivänä ja miten, matkailutien brändi näkyy kulkijalle? ...
Helsingin kaupungin palvelukeskusten toimintakykyä tukevan kuntosalitoiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen
(2024)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin soveltavana laadullisena tutkimuksena yhteistyössä Helsingin kaupungin kanssa. Soveltavan tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää iäkkäiden omatoimisesti harjoittelevien palvelukeskusasiakkaiden ...






