Haku
Viitteet 31-40 / 59
Asiakasvikapuheluiden ohjaus palveluasiantuntijoille : tuotantotestauksen vaikutukset
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten pilotoitu ja tuotantotestattu kahden eri tukilinjan palvelu vaikuttaa sisäisiin asiakkaisiin, loppuasiakkaisiin, tuen tarpeeseen sekä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyteen. ...
Asiakkaiden sijoituskäyttäytyminen Lammin Osuuspankissa
(2022)
Opinnäytetyö käsittelee Lammin Osuuspankin sijoitustuotteita ja -palveluita. Lammin Osuuspankki on osuuskuntamuotoinen pankki, joka harjoittaa pankkitoimintaa Lammilla, Hämeenlinnassa ja Lahdessa. Opinnäytetyön tavoitteena ...
Asiakastyytyväisyyden johtaminen : Auto-Alarm Finland Oy
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Auto-Alarm Finland Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyden nykyistä tasoa toimeksiantajayrityksessä.
Asiakastyytyväisyydellä kyetään ilmaisemaan konkreettisesti ...
Asiakastyytyväisyystutkimus : Moves Oy
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Moves Oy. Työn tavoitteena oli asiakastyytyväisyyskyselyn kautta kartoittaa yrityksen eri osa-alueiden toimivuutta ja selvittää mahdollisia kehityskohteita yrityksen toiminnan ...
Asiakasraatimallin kehittäminen SPR Veripalvelulle
(2021)
Tämä kehittämishanke toteutettiin SPR Veripalvelulle ja tarkoituksena oli luoda yritykselle oma asiakasraatimalli. Asiakasraatitoiminnan avulla kohdeorganisaatio voisi jatkossa lisätä asiakkaiden osallisuutta verenluovut ...
B2B-kaupan asiakaslähtöisyyden ja toiminnan kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2021)
Toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset haastavat yrityksiä jatkuvasti kehittämään toimintaansa. Kilpailun ohjatessa yritysten liiketoimintaa, on kilpailijoiden seuranta, analysointi ja heidän strategioidensa ennakoiminen ...
Asiakaspalvelun kehittäminen asiakastyytyväisyyskyselyn perusteella Espresso House Akseli -kahvilassa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espresso House Akselin asiakaspalvelua hyödyntäen asiakastyytyväisyyskyselystä saatuja tuloksia.
Teoriaosassa selvitetään taustatietoa asiakaspalvelusta ja asiakkaan palvelukokemuksesta. ...
Mobiililaitehallinnan hyödyntäminen service desk -työssä
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia mobiililaitehallinnan hyödyntämistä service desk -työssä. Työn aihe saatiin toimeksiantona it-alan yritykseltä. Tavoitteena oli selvittää, onko mobiililaitehallinnan toimintojen ...
Asiakaskokemus Jyväskylän Linkki- palvelupisteellä : asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin asiakaskokemusta Jyväskylän Linkki-palvelupisteellä asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Lisäksi asiakaskokemusta mitattiin hymiöpalautelaitteella. Tutkimuksen tavoitteena oli saada hyvä nykytilanteen ...
Kehittyminen hotellin vastaanottotehtävissä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön aiheena oli kehittyminen hotellin vastaanoton tehtävissä. Tavoitteena oli tunnistaa omia vahvuuksia ja kehityskohtia vastuuta ottavana työntekijänä. Työn yhteistyökumppanina toimi työnantaja ...









