Haku
Viitteet 41-50 / 167
Orientation Programme for Exchange Students Finnish Student´s Expectations and Experiences
(2020)
Tämän päättötyön tarkoitus on tutkia Suomalaisten opiskelijoiden odotuksia ja kokemuksia orientaatiosta, kun he menevät vaihto-oppilaaksi ammattikorkeakouluun ulkomaille. Esim. orientaation pituus ja sisältö, sekä miten ...
Liiketoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun keinoin Case: Lahden Kauppahalli
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää liiketoimintaa erilaisin palvelumuotoilun keinoin. Toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Lahden Kauppahalli sekä Marjatta ja Eino Kollin säätiö. Yrityksiksi ...
B2B-verkkokaupan asiakastutkimus startup case-yritykselle
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrittäjien ja yrityspäättäjien ostokäyttäytymistä, kokemuksia sekä ennakkoluuloja yrittäjille suunnatussa verkkokaupassa. Tarkoituksena oli myös saada aiempaa tutkimusta enemmän ...
Informanttina pääkäyttäjä : pääkäyttäjien kokemukset käyttöönottoprosessista
(2023)
DigiFinland ja Sitra ovat tuoneet keväällä 2023 Suomeen kansalaisdemokratiaa edistävän ja osallisuuden mahdollistavan Polis-keskustelualustan. Keskustelualusta otettiin käyttöön hyvinvointialueilla ensimmäistä kertaa ...
Kirjastojen asiakaslähtöinen palvelukehittäminen : case: Mäntyharjun kirjasto
(2021)
Opinnäytetyö toteutettiin Mäntyharjun kunnankirjastolle, joka on uudistamassa palveluitaan. Tarkoituksena on, että kirjasto olisi tulevaisuudessa kuntalaisten kohtaamispaikka. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, ...
Henkilöstökokemuksen kehittäminen ja vaikutus asiakaskokemukseen
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli tuoda esille hyvän henkilöstökokemuksen merkitys ja vaikutus asiakaskokemukseen sekä selventää kerralla kuntoon – työskentelymallin merkitystä. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia henkilöstökokemus ...
COVID-19 pandemian vaikutus SaPKon liiketoimintaan ja ottelutapahtumiin : Yleisön aktivoiminen poikkeuksellisena aikana
(2020)
Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää mahdolliset parannuskeinot SaPKon taloudelliseen, markkinoinnilliseen ja ottelutapahtumaa koskevaan toimintaan COVID-19 pandemian aikana. Opinnäytetyöllä pyritään antamaan SaPKolle ...
TAPAHTUMATURVALLISUUDEN MERKITYS ASIAKASKOKEMUKSEN MUODOSTUMISESSA – CASE: M19
(2020)
Tämän työn tavoitteena oli selvittää asianmukaisesti huomioidun ja suunnitellun tapahtumaturvallisuuden suhdetta positiivisen asiakaskokemuksen muodostumiseen tapahtumatuotannossa. Työn tuloksena syntyi turvallisen tapahtuman ...
Toimintamallin luominen kotihoidon asiakkaan väliarviointiin
(2020)
Asiakaskokemuksen merkitys on kasvanut kotihoidon asiakasmäärän lisääntymisen myötä. Asiakasymmärryksen parantaminen oli keskeinen teema kehittämishankkeessa, jonka tarkoitus oli yhtenäistää asiakkaalle tehtävää arviointia. ...
Tunteiden vaikutus asiakaspalveluhenkilöstön palvelumotivaatioon ja halukkuuteen lunastaa yrityksen brändilupaukset asiakaskohtaamisessa : case HOK-Elanto, ravintolaliiketoiminta
(2020)
HOK-Elannon ravintolaliiketoiminnassa toteutetussa kehittämishankkeessa tarkasteltiin henkilöstön palvelumotivaatiota toimeksiantajayrityksen brändilupausviitekehyksessä. Tavoitteena oli auttaa henkilöstöä lisäämään ...









