Web 2.0 -palvelut ja niiden hyödyntäminen yritystoiminnassa : Case: Lahden hiihtomuseo

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään Web 2.0 –palveluita yritysten näkökulmasta. Yhteisölliset palvelut ja käyttäjien tuottaman sisällön määrän kasvu muuttavat markkinoinnin olemusta. Näitä uuden internetin ominaisuuksia hyödyntämällä yritys voi saada etua niin sisäiseen kuin ulkoiseenkin viestintään, verkostoitumiseen ja markkinointiin.

Opinnäytetyön alussa käydään läpi Web 2.0:n keskeisimmät käsitteet, alkaen Web 2.0 –termin merkityksestä. Web 2.0 on ollut terminä vaikeasti määriteltävä, vaikka sitä onkin käytetty laajasti eri yhteyksissä. Seuraavaksi käydään läpi palveluita ja menetelmiä joita yrityksissä voidaan hyödyntää. Blogit, wikit ja RSS-syötteet ovat hyviä esimerkkejä internetin uusista hyödyllisistä ominaisuuksista, jotka tarjoavat yrityksille ja niiden työntekijöille paljon lisäarvoa. Tässä työssä käsitellään myös uusien palveluiden mukanaan tuomia muutoksia internetmarkkinoinnissa, sekä kuluttajien kasvaneen vallan aiheuttamia muutoksia.

Case-osiossa pyritään selvittämään sellaisia palveluita ja menetelmiä joita Lahden hiihtomuseon tutkijat voisivat hyödyntää työssään ja museon toiminnassa.

The aim of this thesis is to examine Web 2.0 services in corporate use. Social networking and content created by web users change the way companies need to plan their marketing. By taking advantage of these new web services, companies can achieve significant benefit to their communication, networking and marketing.

The first part of this thesis covers the most important concepts of Web 2.0, starting by defining the term Web 2.0 itself. Despite the fact that Web 2.0 has been a term hard to define, it has been widely adopted in different cases. The most important services and methods of Web 2.0 in corporate use are studied as well. Blogs, wikis and RSS-feeds are good examples of the possibilities of the new Internet for companies. This thesis also covers the changes in internet marketing that these new services have brought along with them. The increased power of the consumers is discussed as well.

The case part of this thesis concentrates on finding the kind of web services and methods that the researchers of Lahti Ski Museum can use in their work.