Sisäisen työnantajakuvan kehittäminen työntekijöiden kokemusten avulla : Case Jyväskylän kaupunki

Abstract

Työn tarkoituksena oli selvittää Jyväskylän kaupungin työntekijöiden kokemuksia sisäisestä työnantajakuvasta sekä löytää kehitysehdotuksia Jyväskylän kaupungin sisäisen työnantajakuvan parantamiseksi. Tärkeää työssä oli selvittää henkilöstön mielipiteet työnantajasta ja toimintatavoista. Työn toimeksiantajana oli Jyväskylän kaupungin Hallintokeskuksen henkilöstöyksikkö.

Tutkimusongelmaa lähestyttiin kvalitatiivisella tutkimusotteella ja menetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Haastatteluihin osallistui 9 Jyväskylän kaupungin työntekijää eri palvelualueilta. Tutkimukseen haluttiin tarkoituksella työntekijöitä eri ammattiryhmistä, jotta tutkimuksesta saataisiin monipuolinen. Teemahaastatteluissa käsiteltiin kuutta eri teemaa, jotka olivat: rekrytointi, perehdyttäminen, ammatillinen kehittyminen, esimiestyö, palkkaus ja palkitseminen sekä työn ja yksityiselämän yhteensovittaminen. Teemahaastattelut analysoitiin teemoittelun avulla.

Tutkimuksessa selvisi, että haastateltavilla Jyväskylän kaupungin työntekijöillä on monenlaisia kokemuksia työnantajastaan. Työnantajan toimintaan oltiin sekä tyytyväisiä että tyytymättömiä. Eniten tyytymättömyyttä herätti palkitseminen sekä perehdyttäminen. Tyytyväisimpiä haastatellut olivat työaikojensa joustavuuteen ja siihen, että työajat on mahdollista sovittaa hyvin vapaa-ajan kanssa eikä ylitöitä tarvitse juurikaan tehdä. Koulutuksiin haastateltavat olivat myös tyytyväisiä. Koulutuksiin kannustetaan osallistumaan ja niiden avulla koetaan työ mielekkäämmäksi. Palkitsemiseen Jyväskylän kaupungin tulee kiinnittää erityistä huomiota, sillä palkitseminen motivoi työntekijöitä, ja motivoitunut sekä tyytyväinen työntekijä on paras sisäisen työnantajakuvan edistäjä.

Tutkimustuloksia ei yleistetä koskemaan koko kaupungin henkilöstöä. Mielenkiintoista olisikin tutkia, millainen käsitys koko kaupungin henkilöstöllä on sisäisen työnantajakuvan tilasta ja merkityksestä.

The purpose was to find out the City of Jyväskylä workers' experiences of the internal employer image and to find suggestions to improve the internal employer image. It was most important to look into the employees’ opinion of the employer and ways of action. The study was assigned by the City of Jyväskylä Human Resources Division.

The research method was qualitative. Nine people from the City of Jyväskylä were interviewed. The interviewed people were from different service areas. The interviews dealt with six themes: recruitment, orientation, professional development, leadership, rewarding and combination of work and private life. The interviews were analyzed by themes.

The qualified study showed that employees have a wide range of experiences of their employer. They are satisfied and dissatisfied with the policies of the employer. The subjects the employees are most dissatisfied with are rewarding and orientation. People are most satisfied with the flexibility of working hours and they do not have to work overtime. The interviewed people were also satisfied with training. They were encouraged by the employer to participate in training.

The City of Jyväskylä has to pay attention to rewarding because it motivates workers, and motivated and satisfied worker is the best promoter of the internal employer image. The results of this study are not generalized to cover all the staff of the City of Jyväskylä. It would be interesting to research how the whole staff understands the internal employer image of the City of Jyväskylä.