Ohjeita ja käytänteitä osaamisen kehittämiseksi case: Touring Cars Finland Oy

Abstract

Työn tavoitteena on ollut tuottaa uusia käytänteitä ja ohjeita kohdeyrityksen henkilöstön osaamisen varmistamiseksi ja kehittämiseksi. Tutkimustyö on suoritettu yrityksen käytännön toimintaa havainnoimalla ja tarkkailemalla. Teoriana on käytetty osaamisen kehittämisen ja johtamisen hyväksi todettuja malleja. Tekijällä on ollut käytössä asiarunko, jonka avulla on voitu havainnoida yrityksen vaatiman työn ohessa päivittäistoiminnan käytänteitä.

Kohdeyritys on kasvua ja laajenemista tavoitteleva matkailuyritys Touring Cars Finland Oy, jonka tavoitteena lähivuosina on laajentaa toimintaa ulkomaille ja kasvattaa yrityksen toimintaa. Kohdeyrityksen halukkuus tutkia henkilöstön kehittämisen keinoja toimi virikkeenä tutkimustyön aloittamiselle.

Osallistuvaa havainnointia käyttämällä on tunnistettu yrityksen toiminnassa osaamisenalueita, joita on mahdollisuus parantaa rakentamalla uusia käytänteitä henkilöstön kouluttamiseksi. Henkilöstön osaamisen varmistamiseksi ja kehittämiseksi olen valmistanut ohjeistuksia, joilla voidaan varmistaa henkilöstön osaaminen tietyillä ammatillisen kasvun alueilla. Olen myös valmistanut työkalun esimiesten substanssi-osaamisen varmistamiseksi sekä valmistanut yritykseen kehityskeskustelumallin, johon sisältyy ohjeistus sekä pilotoinut sen yrityksen toimintaan.

Guidelines to Improve Know-How in the Case: Touring Cars Finland Oy

The objective of this thesis is to create new practices and guidelines for ensuring and developing the level of know-how in the case company. The research was carried out by observing the daily routines in the company. The outlining theory for the research follows the well proven models of developing and directing know-how. The Author has build up a framework that has enabled the observing of daily routines while working.

The target company is a travel company Touring Cars Finland Incorporate that is aiming at expanding to overseas in the near future. The catalyst for beginning this research was the company’s interest in studying ways for develop its staff.

By carrying out researcher participation, certain points of know-how were pinpointed that may be developed by facilitating new practices in educating the staff. In order to develop the staff's know-how, guidelines have been drawn up. These will help to guarantee the staff's level of expertise in certain areas. a Tool for ensuring the substance know-how of the supervisors has also been developent, as well as a model for performance review discussion for the company. This includes instructions for carrying out discussions. Performance review discussions were tested as a pilot study in the company.