Avaimet onnistuneeseen perehdytykseen : Heinolan TE-toimiston perehdytysprosessin kehittäminen

Abstract

Tämä hankkeistettu opinnäytetyö koskee perehdyttämisprosessin kehittämistä ja kuvausta Heinolan työ- ja elinkeinotoimiston käyttöön.

Heinolan työ- ja elinkeinotoimiston käytössä ei ole selkeää suunniteltua perehdyttämisprosessia käytössä tai kuvattuna. Perehdyttäminen on hoidettu laajaa, muistilistatyyppistä perehdytyssuunnitelmaa käyttäen. Perehdytyssuunnitelma on laadittu asiakokonaisuuksittain ja perehdyttämisvastuut on jaettu monelle virkailijalle.

Toimeksiantona oli kuvata ja kehittää käytännönläheinen ja toteutettavissa oleva vaiheittain etenevä perehdyttämisprosessi (produkti), jolla nopeasti saadaan uusi työntekijä toimimaan arjen työssä tuloksellisesti ja tehokkaasti.

Opinnäytetyössä pyrin kuvaamaan työtä työ- ja elinkeinotoimistossa, erilaisia perehdyttämisen keinoja ja apuvälineitä sekä prosessin. Tuon esiin hiljaisen tiedon, keskustelevan johtamisen sekä mallittamisen merkitykset perehdyttämisen tukena. Opinnäytetyön avulla pyrin selkeyttämään käytössä olevaa laajaa perehdytyssuunnitelmaa sekä mallintamaan prosessin asiakokonaisuuksittain vaiheittain eteneväksi tukitoimeksi uuden työntekijän työhön ja työyhteisöön sijoittumiseksi.

Prosessikuvauksessa nostan esiin olennaisia tai huomioitavia asioita käytännön tasolta, jotka tukevat onnistuneen perehdyttämisen saavuttamista ja kuvaan toiminnan pääkäsitteiden avulla, koska informaation määrä on laaja ja muuttuva.

Käytännön toiminnan tueksi Heinolan TE-toimiston käyttöön tuotettu prosessikuvaus ja perehdyttämisen muistilista/aikataulu kuvaavat vaiheittainen etenevää perehdyttämistä, toimintakeinoja ja työvälineitä. Asiakokonaisuudet ovat niistä helposti katsottavissa ja prosessi voi edetä askel askeleelta perehtyjän yksilöllisen osaamisen kehittymisen turvaamiseksi. Perehdyttämisen muistilistaa en salassapitovelvollisuuden vuoksi voi liittää julkaistavaan opinnäytetyöhöni liitteeksi.

This is the dissertation applies to the developing and description of the initiating process into use of the employment and economic development office of Heinola.

The employment and economic development office of Heinola does not use a clear planned initiating process or describe. The initiating has been taken care of using a wide to-do list orientation plan. The orientation plan has been drawn up according to the thematic entity and the initiating responsibilities have been shared to many officials.The assignment was to describe and to develop the proceeding initiating process (a product) with which a new worker is made fast to work successfully and effectively in the work of the workday, it be possible down-to-earth and to execute, according to the stage.

I try to describe work, the different methods of the initiating and the instruments and a process in in the employment and economic development office dissertation. I bring out quiet information, the significances of discussing management and modelling as the support of the initiating. With the help of the dissertation I try to clarify a wide orientation plan in use and to model the process according to the thematic entity as a proceeding support for the placing in the new worker's work and work community phase by phase.In the process description I bring out matters essential or to be observed from the practical level which support the reaching of the successful initiating and describe the operation with the help of head concepts because the amount of the information is wide and changing.

To support practical operation the produced process description and the check list of the initiating/the schedule represents proceeding initiating, operation means and tools into use of the employment and economic development office of Heinola, phased. The thematic entities can be easily looked from them and the process can proceed step by step to secure the development of the individual know-how to the person, which to be initiated. I cannot attach the check list of the initiating because of secrecy as an appendix to my dissertation to be published.