Työtyytyväisyys Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:ssä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoitus on selvittää Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyyttä. Tutkimuksessa etsitään vastauksia siihen, ovatko Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:n työntekijät tyytyväisiä työhönsä, mitkä asiat vaikuttavat heidän työtyytyväisyyteensä ja miten heidän työtyytyväisyyttään voidaan parantaa.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu työtyytyväisyyden määritelmistä, työtyytyväisyyteen liittyvistä teorioista ja työtyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä sekä työn eri muodoista. Tutkimuksessa käsitellään kolmea työtyytyväisyyteen liittyvää teoriaa: Maslow’n motivaatioteoriaa, Herzbergin kaksifaktoriteoriaa ja Lawlerin odotusarvoteoriaa.

Tutkimus on laadullinen ja aineisto kerättiin kyselylomakkeen avulla keväällä 2011. Kyselyyn vastasi yhdeksän Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:n työntekijää. Kyselylomake sisälsi sekamuotoisia, monivalinta- ja avoimia kysymyksiä, joiden vastaukset teemoitettiin.

Tutkimuksesta käy ilmi, että Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:n työntekijät ovat pääasiassa tyytyväisiä työhönsä. Työntekijät ovat tyytyväisiä työpaikan ilmapiiriin ja suhteisiin muihin työntekijöihin. Parannettavaa on vastaajien mukaan sisäisessä tiedonkulussa ja työmäärässä. Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyyteen vaikuttavat eniten palkka, työilmapiiri ja työpaikan varmuus.

Tutkimustulosten mukaan työtyytyväisyyttä voidaan Ounasvaaran Hiihtokeskus Oy:ssä parantaa vakiinnuttamalla sisäistä tiedonkulkua ja järjestämällä yhteistä toimintaa. Työtyytyväisyys paranisi myös jos työn johdolta saisi palautetta hyvin tehdystä työstä.

The aim of this thesis was to determine the job satisfaction in Ounasvaara Ski Resort Ltd. The purpose of this investigation was to determine the answers to the questions: are the Ounasvaara Ski Resort Ltd’s employees satisfied with their job, which factors have an effect on their job satisfaction and how the job satisfaction can be improved in Ounasvaara Ski Resort Ltd.

The theoretical part of the study consists of a definition for job satisfaction, three job satisfaction theories, factors that have an effect on job satisfaction and different forms of work. Job satisfaction theories that are introduced in this thesis are Maslow’s motivation theory, Herzberg’s two-factor theory and Lawler’s expectancy theory.

The survey is qualitative and the material was collected by using a questionnaire in spring 2011. The questionnaire was answered by nine Ounasvaara Ski Resort Ltd’s employees. The questionnaire included mixed questions, multiple choice questions and open questions. The answers were themed.

This study shows that the employees are mainly satisfied with their jobs. Employees are satisfied with the working atmosphere and relationships with co-workers. Improvements are needed in the internal flow of information and amount of work. According to the answers, the salary, working atmosphere and security of the job are the most important factors that have an influence on job satisfaction.

The results show that there is need for improvement. The communication in the corporation should be regularized and common activities should be arranged. Job satisfaction would also improve if the management gave positive feedback on work well done.